인텔 소셜 미디어 지침

소셜 미디어는 우리가 작업하는 방식을 바꾸고, 고객, 동료 그리고 넓게는 세상과 교류하는 새로운 모델을 제시하고 있습니다. 우리는 이러한 종류의 교류가 더욱 탄탄하고 성공적인 비즈니스 관계를 구축하는 데 도움이 될 것으로 믿습니다. 그리고 이 방법으로 우리가 인텔에서 하고 있는 작업 및 우리가 관심을 두고 있는 일과 관련하여 전세계와 나누는 대화에 참여합니다.

이것은 인텔의 소셜 미디어에 대한 공식 지침입니다. 귀하가 블로그, 위키, 소셜 네트워크, 가상 세계를 비롯한 기타 유형의 소셜 미디어에 내용을 작성하거나 기여하고 있는 인텔 직원 또는 계약 직원이라면, 이 지침이 적용됩니다. 새로운 소셜 네트워킹 도구는 계속해서 등장하고 있으므로 새로운 내용이 있는지 주기적으로 확인하십시오. 온라인 이력서 또는 소셜 채널에 게시할 내용에 망설여지거나 불확실한 부분이 있는 경우 social.media@intel.com으로 문의하시기 바랍니다.

1. 공개성

소셜 미디어 환경에서는 여러분이 정직한지 아닌지 금방 드러납니다. 인텔을 대표할 때는 윤리와 청렴에 어긋남이 없어야 합니다. 

  • 투명성: 인텔의 제품/기술을 보증하거나 추천하는 경우 인텔의 직원임을 공개해야 합니다. "인텔"이란 말을 직접 사용하지 않는 경우 게시물에 "#IAMINTEL"을 사용하십시오. FTC에 따르면 소개 또는 프로필에 고지하는 것은 충분하지 않습니다.
  • 진실성: 논의 주제 및 대상과 관련된 이해 관계가 있다면 먼저 그 사실을 명시하고 구체적인 내용을 밝히십시오.
  • 전문성: 자기 전문 영역을 넘지 말고, 알고 있는 사실만 기록하십시오. 인텔 이외의 웹사이트에 게시물을 게재하는 경우에는 다음과 같은 면책 조항을 사용하시기 바랍니다. “이 사이트의 게시물은 본인에게 귀속되며 인텔의 입장, 전략 또는 견해를 대표하는 것은 아닙니다." 
  • 최신 정보 유지: 인텔에서 퇴사하는 경우, 소셜 미디어 사이트에 표시되는 고용 정보를 최근 상황에 따라 업데이트하시기 바랍니다.

2. 보호

위와 같은 투명성이 인텔의 기밀 유지 규정 또는 상업적 발언에 대한 법적 지침 또는 여러분 자신의 프라이버시를 침해하지 않도록 하십시오. 온라인 상태에서는 기록에 남는다는 것을 잊지 마십시오. 인터넷에서는 모든 것이 공개되며 검색이 가능합니다. 여러분이 작성한 내용은 궁극적으로 여러분의 책임입니다.

  • 비밀 유지: 인텔의 사내 정보 또는 기밀 정보를 절대 유출하지 마십시오. LinkedIn에 업무에 대한 설명을 게시할 경우 기밀 제품 정보를 공개하지 않도록 하십시오. 확신할 수 없는 경우에는 인텔 PR 또는 글로벌 커뮤니케이션 그룹에 문의하여 확인하십시오. 누설이 금지되는 내용에는 소송 관련 사항, 공표되지 않은 재정 사항, 미출시 제품 정보 등이 포함됩니다. 또한 브랜드와 상표, 저작권, 공정 사용 의무, 거래 기밀을 존중하시기 바랍니다. 공개 여부에 대해 판단이 명확히 서지 않는다면 게시하지 않는 것이 좋습니다. 
  • 지나치게 경쟁사를 깎아내리거나 인텔을 추켜 세우지 말 것: 품위 있게 행동하십시오. 여러분이 발표하는 모든 내용은 진실하고 오해의 소지가 없어야 하며 모든 주장은 근거가 있고 승인된 것이어야 합니다.*
  • 신중한 공유: 일단 공유하면 다시 돌이킬 수 없는 경우가 일반적이므로 신중하십시오. 또한 신중한 자세는 내용을 더욱 명확하게, 듣는 사람에 맞게 구성하는 데 도움이 될 것입니다.

3. 상식의 활용

인식은 현실이며 온라인 소셜 네트워크에서는 공개와 비공개, 개인적인 것과 직업적인 것 사이의 구분이 희미해집니다. 인텔 직원임을 밝히는 것만으로도 여러분의 전문 역량과 인텔에 관한 인식이 형성됩니다. 우리가 자부심을 갖도록 해주십시오.

  • 가치 부여: 소셜 미디어에는 이미 수많은 글이 넘쳐나고 있습니다. 도움이 되는 글, 생각을 자극하는 글을 쓰시기 바랍니다. 소셜 미디어 글 쓰기는 본질적으로 대화이므로 실생활의 표현을 사용하십시오. 반응을 불러오는 내용을 게시해서 커뮤니티를 형성하고 교류를 유지하십시오. 같은 주제에 대해 다른 사람이 올린 글을 인용하고 여러분이 올린 컨텐츠를 공유하도록 하여 대화를 확대할 수도 있습니다.
  • *주장 금지: 프로세서를 벤치마킹하거나 비교할 경우 모든 커뮤니케이션 FTC 의무 고지 사항을 활용해야 합니다. 소셜 미디어 게시물에 더 스마트한/더 빠른/더 높은 성능의 제품이란 말을 사용하지 마십시오. 이런 언급은 전문가에게 맡겨 주시기 바랍니다.
  • 실수하셨습니까? 실수를 했다면 인정하십시오. 솔직하게 빨리 정정하십시오. 블로그에 게시하는 경우 이전 게시물을 수정할 수 있으며 그럴 경우 변경한 내용을 분명히 알 수 있도록 하기만 하면 됩니다.

또한, 소셜 미디어 플랫폼에 인텔과 관련된 부적절한 내용이 공유되고 있는 경우를 보게 되면 바로 social.media@intel.com에 알려 주시기 바랍니다.

계약자 및 허가

인텔 소셜 미디어 지침에 기술된 바와 같이, 인텔은 투명성을 지지하며 각 주체의 관계 및 허가를 명확히 공개하기 위해 노력하고 있습니다. 인텔의 하청 계약자이거나 자금지원을 비롯한 기타 형태로 보상을 받는 소셜 미디어 전문가의 경우에는 인텔이 후원하거나, 자금지원을 하거나, 인센티브를 부여하는 소셜 미디어 실천자 지침을 읽고 그 내용에 따르십시오. 귀하는 이 지침의 일환으로 인텔이 공급하거나 보상하였다는 사실을 공개해야 합니다. 귀하의 블로그가 지침을 준수하는지 여부와 인텔 제품 및 주장을 정확하게 설명하고 있는지 여부는 모니터링될 것 입니다. 귀하는 이 지침의 일환으로 인텔이 공급하거나 보상하였다는 사실을 공개해야 합니다. 게시물에 #ad를 추가하면 됩니다.

인텔 소셜 미디어 실천자 지침

인텔은 투명성, 정확성, 정직성, 진실성을 지지합니다. 인텔의 소셜 미디어 실천자(블로그, Facebook, Twitter, 포럼 및 기타 소셜 미디어 포함)가 관계 및 허가를 분명하게 공개하고 인텔 제품에 대한 설명이 진실하고 근거가 있는 것이 되도록 노력을 기울이고 있습니다.

제품을 무상으로 받았거나, 대여를 받았거나, 인센티브를 받거나 기타 인텔과 지속적인 관계를 유지하고 있는 소셜 미디어 실천자라면, 이 지침이 적용됩니다. 이 지침에 대한 질문이나 우려 사항이 있을 경우 인텔 스폰서에게 연락하십시오.

인텔이 후원하거나, 자금지원을 하거나 인센티브를 부여하는 SMP의 참여 원칙

솔직하십시오. 인텔은 여러분의 신분과 인텔과의 관계에 대한 투명성을 지지합니다. 우리가 후원하는 소셜 미디어 실천자(블로그, 마이크로블로그, 포럼 및 기타 소셜 미디어)가 인텔과의 관계와 인센티브 및 후원에 대하여 분명하고 잘 알 수 있도록 공개하도록 노력하고 있습니다. 이 정보를 일반 대중과 여러분의 각 게시물을 읽는 사람들이 분명하게 볼 수 있도록 하십시오. 트윗이나 Facebook 같은 플랫폼에 올린 기타 게시물뿐만 아니라 Instagram 같은 플랫폼의 사진 설명도 #Paid 또는 #Ad를 포함하여 게시하십시오. YouTube 같은 플랫폼에 비디오를 게시할 경우 실제 비디오 장면의 상단 구석에 #Intel Ad를 사용하고, 비디오를 시작할 때 가급적 비디오 설명 윗줄에 "인텔의 후원을 받은 게시물"이라고 명시하십시오. 팟캐스트를 제작하는 경우 팟캐스트의 시작 시 관계를 공개해야 합니다. 예를 들어 "이 에피소드는 인텔로부터 재정적 후원을 받아 제작되었습니다"라는 문구를 사용하십시오. 사용할 수 있는 다른 문구에도 "재정적 지원을 받았다"는 내용이 포함되어야 합니다.

문구를 뚜렷하고 눈에 잘 띄게 공개함으로써 실천자는 관련 사항을 최대한 분명하게 밝혀야 합니다. 읽기 쉬운 글꼴과 배경에 대비되어 눈에 잘 띄는 음영을 사용하십시오. 비디오 광고의 경우 문구를 발견한 후 읽고 이해할 수 있을 만큼 충분한 시간을 두고 화면에 공개해야 합니다. 오디오 공개의 경우 이해하기 쉬운 단어를 무난한 억양으로 읽어야 합니다.

본인이 겪은 실제 경험을 기고하십시오. 제품에 대해 익숙하지 않은 일반적인 주장이 아니라 제품 및 서비스와 관련하여 본인이 경험한 내용을 구체적으로 기술하십시오. 솔직하고 정확해야 합니다.

알고 있는 사실을 기록하십시오. 1인칭으로 글을 쓰고, 인텔® 기술과 관련된 여러분의 전문 지식으로 한정하는 것을 권합니다.

여러분의 책임. 작성된 내용은 작성자의 책임이며, 이 지침을 따르지 않을 경우(예: 인텔과의 관계를 공개하지 않음) 인텔 후원 또는 인센티브 상 불이익을 받을 수 있습니다. 여러분이 참여하는 타사 사이트에 대한 이용 약관을 항상 준수하도록 하십시오.

인텔이 후원하거나, 자금지원을 하거나, 인센티브를 부여하는 SMP에 대한 조정 지침

인텔은 후원하거나, 자금지원을 하거나, 인센티브를 부여하는 SMP의 활동을 포함하여 인텔의 비즈니스와 관련된 소셜 미디어를 모니터링합니다. 우리는 인텔® 제품에 대해 투명하고, 진실하고, 정확하게 표현되도록 노력합니다.

잘못되거나 오해의 소지가 있는 설명을 발견할 경우 여러분에게 연락하여 정정을 요청할 것입니다. 후원을 받는 SMP로서 인텔과의 관계를 지속적, 반복적으로 공개하지 않거나 인텔, 인텔® 제품 또는 인텔® 서비스에 대해 잘못되거나 오해의 소지가 있을 경우 인텔에서는 귀하와의 관계를 중단할 수 있습니다.