• <Intel.com에 대한 자세한 내용

인텔 소셜 미디어 지침

소셜 미디어는 우리가 작업하는 방식을 바꾸고, 고객, 동료 그리고 넓게는 세상과 교류하는 새로운 모델을 제시하고 있습니다. 우리는 이러한 종류의 교류가 더욱 탄탄하고 성공적인 비즈니스 관계를 구축하는 데 도움이 될 것으로 믿습니다. 그리고 이 방법으로 우리가 인텔에서 하고 있는 작업 및 우리가 관심을 두고 있는 일과 관련하여 전세계와 나누는 대화에 참여합니다.

이것은 인텔의 소셜 미디어에 대한 공식 지침입니다. 본 지침은 인텔 직원 또는 계약 직원으로서 블로그, 위키, 소셜 네트워크, 가상 세계 등의 미디어를 새로 만들거나 기존 미디어에 내용을 기고하는 분들을 위한 지침을 담고 있으며, 새로운 소셜 네트워킹 도구가 등장하면 내용이 추가되거나 변경될 수 있으므로 정기적으로 재확인하시기 바랍니다.

인텔을 대신하여 소셜 컴퓨팅에 참여하는 것은 권리가 아니라 기회이므로 신중하게 생각하고 존중하십시오. 인텔을 대신하여 참여하려면, Social Media@Intel 교육을 받고 Social Media Center of Excellence에 문의하십시오. 인텔 행동 강령을 알고 준수해야 합니다. 이 지침과 인텔 행동 강령을 준수하지 못하면 활동에 참여하지 못할 수도 있습니다. 자세한 내용은 social.media@intel.com에 문의하십시오. 또한 타사 사이트에 대한 이용 약관을 준수하십시오

1. 공개성

소셜 미디어 환경에서는 여러분이 정직한지 아닌지 금방 드러납니다. 인텔을 대표할 때는 윤리와 청렴에 어긋남이 없어야 합니다. 

  • 투명성: 실명을 사용하고 인텔에서 일하고 있다는 사실과 맡은 역할을 분명히 밝히십시오.
  • 진실성: 논의 주제 및 대상과 관련된 이해 관계가 있다면 먼저 그 사실을 명시하고 구체적인 내용을 밝히십시오.
  • 전문성: 자기 전문 영역을 넘지 말고, 알고 있는 사실을 기록하십시오. 인텔 외부 웹사이트에 게재할 경우 다음과 같은 면책 사항을 사용하십시오. "이 사이트에 게시한 글은 개인적인 것으로 인텔의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다." 

2. 보호

위와 같은 투명성이 인텔의 기밀 유지 규정 또는 상업적 발언에 대한 법적 지침 또는 여러분 자신의 프라이버시를 침해하지 않도록 하십시오. 온라인 상태에서는 기록에 남는다는 것을 잊지 마십시오. 인터넷에서는 모든 것이 공개되며 검색이 가능합니다. 여러분이 작성한 내용은 궁극적으로 여러분의 책임입니다.

  • 기밀 유지: 인텔 내부 또는 기밀 정보를 노출하지 마십시오. 확신할 수 없는 경우에는 인텔 PR 또는 글로벌 커뮤니케이션 그룹에 문의하여 확인하십시오. 제한되는 주제는 다음과 같습니다. 소송, 비공개 재무 정보, 미출시 제품 정보. 또한 브랜드와 상표, 저작권, 공정 사용 의무, 거래 기밀을 존중하시기 바랍니다. 할 말이 떠오르지 않으면 그 상태로 말을 하지 않는 것이 공개하는 것보다 낫습니다. 
  • 지나치게 경쟁사를 깎아내리거나 인텔을 추켜 세우지 말 것: 품위 있게 행동하십시오. 여러분이 발표하는 모든 내용은 진실하고 오해의 소지가 없어야 하며 모든 주장은 근거가 있고 승인된 것이어야 합니다. 제품 벤치마크를 외부에 게시하려면 해당 제품 벤치마크 팀의 승인을 받아야 합니다.
  • 신중한 공유: 일단 공유하면 다시 돌이킬 수 없는 경우가 일반적이므로 신중하십시오. 또한 신중한 자세는 내용을 더욱 명확하게, 듣는 사람에 맞게 구성하는 데 도움이 될 것입니다.

3. 상식의 활용

인식은 현실이며 온라인 소셜 네트워크에서는 공개와 비공개, 개인적인 것과 직업적인 것 사이의 구분이 희미해집니다. 인텔 직원임을 밝히는 것만으로도 여러분의 전문 역량과 인텔에 관한 인식이 형성됩니다. 우리가 자부심을 갖도록 해주십시오.

  • 부가 가치: 소셜 미디어에는 이미 수많은 글이 넘쳐나고 있습니다. 도움이 되는 글, 생각을 자극하는 글을 쓰시기 바랍니다. 소셜 미디어 글 쓰기는 본질적으로 대화이므로 실생활의 표현을 사용하십시오. 반응을 불러오는 내용을 게시해서 커뮤니티를 형성하고 교류를 유지하십시오. 같은 주제에 대해 다른 사람이 올린 글을 인용하고 여러분이 올린 컨텐츠를 공유하도록 하여 대화를 확대할 수도 있습니다.
  • 평정심 유지: 건전한 논쟁과 선동적인 반응을 구분하는 것은 확실한 차이가 있습니다. 다른 사람을 자극하지 않고 다른 관점을 환영하는 구조로 글을 쓰도록 노력하십시오. 모든 비평과 비난에 답을 할 필요도 없습니다. 주의해서 사려깊게 행동하십시오.
  • 실수하셨습니까? 실수를 했다면 인정하십시오. 솔직하게 빨리 정정하십시오. 블로그에 게시하는 경우 이전 게시물을 수정할 수 있으며 그럴 경우 변경한 내용을 분명히 알 수 있도록 하기만 하면 됩니다. 

계약자 및 허가

인텔 소셜 미디어 지침에 기술된 바와 같이, 인텔은 투명성을 지지하며 각 주체의 관계 및 허가를 명확히 공개하기 위해 노력하고 있습니다. 인텔의 하청 계약자이거나 자금지원을 비롯한 기타 형태로 보상을 받는 소셜 미디어 전문가의 경우에는 인텔이 후원하거나, 자금지원을 하거나, 인센티브를 부여하는 소셜 미디어 실천자 지침을 읽고 그 내용에 따르십시오. 귀하는 이 지침의 일환으로 인텔이 공급하거나 보상하였다는 사실을 공개해야 합니다. 귀하의 블로그가 지침을 준수하는지 여부와 인텔 제품 및 주장을 정확하게 설명하고 있는지 여부는 모니터링될 것 입니다.

선별

선별(컨텐츠의 검토 및 승인)은 인텔 내부자가 아닌 사람이 intel.com 내부 또는 외부에서 인텔을 대리하여 작성한 모든 소셜 미디어 컨텐츠에 적용됩니다. 인텔은 제3자가 게시한 컨텐츠, 일명 사용자 생성 컨텐츠(UGC)에 대해서는 어떠한 보증이나 책임을 지지 않습니다. 여기에는, 비디오, 이미지, 오디오, 실행 파일, 문서 등을 비롯한 텍스트 입력 및 업로드된 파일이 포함됩니다. 사용자의 참여를 적극 권장하지만 모든 사람의 안전을 위해 제3자가 준수해야 할 일부 지침이 있습니다. 

  • 사전 선별: 사이트에서 게시하기 전에 등록해야 할 경우라도 단순히 사용자 이름과 이메일을 입력하였다고 해서 해당 개인의 자격을 확인할 수는 없습니다. 따라서 위험을 최소한으로 줄이고 보안을 최대한 강화하기 위해 모든 UGC 게시물의 선별을 요구하고 있습니다. 지정된 선별자가 모든 게시물을 조사하여 인텔의 지침을 준수하고 있는지 확인합니다.
  • 커뮤니티 선별(일명 대응형 선별): 자리를 잡은 건전한 커뮤니티의 경우 정규 사용자가 그룹 선별을 잘 수행할 수 있습니다. 때로는 이것이 정식 선별을 대신할 수 있으나, 별도의 신청과 승인이 필요합니다.
  • 우선 원칙: 사전 선별이든 커뮤니티 선별이든 최우선 원칙은 다음과 같습니다. 좋고 나쁠 수는 있지만, 혐오적이서는 안 됩니다. 대화의 맥락 내에서 컨텐츠가 긍정적 또는 부정적인 경우, 그 내용이 인텔에 우호적이거나 우호적이지 않거나에 관계없이 해당 컨텐츠를 승인합니다. 그러나 혐오적이고, 공격적이고, 비난적이거나 대화의 맥락에서 완전히 벗어난 경우일 때는 선별자와 커뮤니티에 요구해서 해당 컨텐츠를 삭제합니다.

인텔이 후원하거나, 자금지원을 하거나, 인센티브를 부여하는 소셜 미디어 실천자 지침

인텔은 투명성을 지지합니다. 인텔은 인텔의 소셜 미디어 실천자(SMP)가 인텔과의 관계와 보증 선전 사실을 분명하게 공개하고 인텔 제품에 대한 설명이 진실한 내용과 구체적 근거를 확보할 수 있도록 노력하고 있습니다. 제품으로 지원을 받거나, 인센티브를 받거나 기타 인텔과 지속적인 관계를 유지하고 있는 소셜 미디어 실천자라면, 이 지침이 적용됩니다. 이 지침에 대한 질문이나 우려 사항이 있을 경우 인텔 스폰서에게 연락하십시오.

인텔은 후원하거나, 자금지원을 하거나, 인센티브를 부여하는 SMP의 활동을 포함하여 인텔의 비즈니스와 관련된 소셜 미디어를 모니터링한다는 점을 유념하십시오. 관계를 밝히지 않았거나, 잘못되거나 오해의 소지가 있는 설명을 발견할 경우 여러분에게 연락하여 정정을 요청할 것입니다. 후원을 받는 SMP인 여러분이 반복적으로 인텔, 인텔 제품 또는 인텔 서비스에 대하여 부정확한 설명을 하는 것이 발견될 경우 여러분과의 관계를 중단할 수 있습니다.

인텔이 후원하거나, 자금지원을 하거나 인센티브를 부여하는 SMP의 참여 원칙

  • 투명성: 인센티브 또는 후원 관계를 포함하여 인텔과의 관계를 명확히 두드러진 형태로 공개하십시오. 이 정보를 일반 대중과 여러분의 각 게시물을 읽는 사람들이 분명하게 볼 수 있도록 하십시오.
  • 구체성: 제품에 대한 일반적인 주장을 하기보다는 여러분이 직접 경험한 것에 대해 구체적으로 이야기하십시오.
  • 전문성: 1인칭으로 글을 쓰고, 인텔 기술과 관련된 여러분의 전문 지식으로 한정하는 것을 권합니다.
  • 성실성: 여러분이 작성하는 글은 여러분 자신의 책임이며 이 지침을 준수하지 못할 경우 인텔 후원이나 인센티브를 받지 못할 수 있습니다. 여러분이 참여하는 타사 사이트에 대한 이용 약관을 항상 준수하도록 하십시오.