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지능형 키오스크로 고객에게 특별한 쇼핑 환경 제공

인텔 기술을 통한 고객 감동

드레스를 주문하기 위해 디지털 사이니지 디스플레이를 이용하는 여성

셀프 서비스 소매 환경 개인 설정

키오스크는 물리적인 공간의 한계를 뛰어 넘어 청각과 후각을 통해 고객과의 상호 작용을 유도하는 21세기형 시스템입니다. 전 세계 곳곳에서는 고품질의 비디오 및 오디오를 방금 내린 커피 또는 향신료의 향과 결합하여 고객을 끌어들이고 판매를 촉진시키고 있습니다.

오늘날의 지능형 키오스크는 단순한 정보 센터 그 이상입니다. 이러한 인터넷이 연결된, 종합적인 쇼핑 지원 서비스는 고객이 목록을 정리하고, 구매 물품을 결정하고, 상품의 위치를 파악하여 결제를 진행하는 과정으로부터 고객의 쇼핑 습관을 파악하여 소셜 미디어 활동을 지원할 수 있습니다. 휴대폰 및 고객 카드를 통해 이용할 수 있는 근거리 통신(NFC) 기술로 키오스크는 재방문 쇼핑객을 식별할 뿐만 아니라 그들에게 맞게 제작된 특별한 정보를 전달할 수도 있습니다. 샘플링의 가능성을 추가되어 대화형 키오스크는 신제품 또는 새로운 브랜드를 홍보하는 매력적인 방법으로 떠오르고 있습니다.

실제 환경 사례:
McCormick World of Flavors의 상점 솔루션 >
지능형 투어 가이드 솔루션 >
Charleston, S.C.의 관광 마케팅 >

모바일 확장성은 시작에 불과합니다

모바일 응용 프로그램 통합은 키오스크 환경을 확장하기 위한 방법 중 하나입니다. 소매점은 모바일 장치에 인센티브를 제공하고, 상향 판매 및 교차 판매가 가능한 대상을 파악하며, 키오스크에서 물품을 결제한 쇼핑객에게 전자 영수증을 보낼 수 있습니다. 또한 다음 구매 시 사용할 수 있는 쿠폰을 제공함으로써 고객의 재방문 횟수와 충성도를 높일 수 있습니다.

다채널에 대해 전략적으로 중요한 키오스크

키오스크는 소매 다채널에 핵심 링크를 제공함으로써 기기나 채널이 사용 중이라도 쇼핑객이 지속적으로 원활한 구매 활동을 즐길 수 있도록 합니다. 매장 내 키오스크를 웹, 소셜 미디어 및 모바일 기기에 연결하면 소비자와 소매업체가 모두 풍부한 정보를 얻을 수 있는 다채널 통로 및 유용한 액세스 포인트가 됩니다.

원격 관리로 에너지 절약, 비용 절감

인텔® 액티브 관리 기술을 사용하여 네트워크를 통해 키오스크를 관리하면 원격으로 전원을 켜거나 끌 수 있는 전원 관리 기능과 보안 옵션이 향상됩니다. 관리자가 중앙 위치에서 시스템을 관리할 수 있으므로 밤에는 네트워크상의 모든 키오스크의 전원을 쉽게 끌 수 있습니다. 이렇게 하면 에너지 절감은 물론 시스템 유지 관리를 위해 현장으로 기술자를 파견할 필요성이 줄어들어 운용 비용도 절감됩니다.

모든 화면에 디지털 컨텐츠 전달

고객 환경 최적화에 초점을 맞추고 있는 인텔® 소매 클라이언트 매니저는 키오스크를 포함하여 적시에 적재적소에서 모든 화면에 디지털 컨텐츠를 제공하여 큰 효과를 얻을 수 있게 해 주는 지능형 소프트웨어 솔루션입니다. 특정 고객에게 적시에 대응하고, 실시간에 가깝게 메시지를 관리하고, 맞춤형 컨텐츠를 능동적으로 제공하십시오.

실시간 고객 집계 및 분석

키오스크를 인텔® Audience Impression Metric Suite를 사용하여 지능적인 상황 인식이 가능한 컨텐츠 시스템으로 바꾸십시오. 강력한 분석 기술을 통해 키오스크를 사용 중인 고객의 시각적 반응을 감지하고 성별 및 연령대를 판별하여 그에 따른 맞춤형 메시지를 전달합니다. 또한 인텔® Audience Impression Metrics Suite는 고객이 응시한 시간까지도 측정하여 소비자의 동작을 파악하고 메시지를 채택하며 투자 수익률(ROI)을 측정할 수 있는 능력을 크게 향상시킬 수 있습니다. 인텔® Audience Impression Metrics Suite를 통해 고객에 대한 이해도를 높여 고객 유치 및 판매를 최적화해 보십시오.

추가 정보:

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