새로워지는 보험 고객과의 관계
경쟁이 과열되고 있는 오늘날의 보험 시장에서 선도적인 보험사들은 차별화된 경쟁력을 달성하기 위한 방법을 모색하고 있습니다. 그렇다면 사람들은 과연 수많은 보험사 가운데 어떤 기준으로 선택할까요? 단순히 가격과 프리미엄만을 고려하는 것일까요? 디지털의 부상과 빅 데이터의 강력한 능력에 힘입어, 소비자는 더욱 맞춤화된 제품과 향상된 고객 경험을 요구하게 되었습니다. 보험사의 입장에서 이러한 변화는 이제껏 쌓아온 고객 관계의 성격 자체를 완전히 바꿀 엄청난 기회입니다. 웨어러블 건강 모니터링 팔찌와 이러한 팔찌를 통해 수집된 데이터에 대한 고급 분석을 통해 보험사들은 고객 개개인의 요구 사항을 정확하게 반영한 맞춤형 보험 상품을 제공할 수 있습니다.
