예비 부품 이행 보증 반품 요청서를 작성합니다

문서

보증 및 RMA

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2017-11-18

이 단계에서는 인텔® 기술 공급자 프로그램 회원에게 예비 부품 주문 처리 보증 반품 요청서를 작성하는 방법을 보여줍니다.

모든 보증 부품 교체에는 반품 요청서를 작성해야 합니다. 두 가지 유형의 보증 반품은 다음과 같습니다.

  • 프로세서 반품
  • 보드 및 기타 반품
참고
  • 반품 요청서를 작성하기 전에 사용 가능한 권한이 있는지 확인하십시오.
  • 고객 부주의로 인한 손상(CID)에는 인텔 보증 정책이 적용되지 않습니다. 자세한 정보를 보려면 인텔 고객 지원 보증 센터를 방문하십시오.
  • 반품 요청은 여러 개의 제품을 포함할 수 있습니다.

반환 요청서 만들기

  1. 표제 만들기 아래의 제품 지원 섹션에서 반품을 선택하십시오.

    보증 반품 이미지 1


  2. 요청 유형으로 이행을 선택하십시오. 배송 주소 섹션에서 배송 주소를 확인하십시오.
    참고 제품을 다른 주소로 배송하려면 대체 배송 주소를 선택하고 주소를 입력하십시오. 대체 배송 주소를 사용하는 경우 국가가 파일에 있는 국가와 일치해야 합니다.

    보증 반품 이미지 2


  3. 제품 유형의 경우 프로세서 또는 마더보드 및 기타가 있습니다.
    마더보드 및 기타
  4. 부품 번호를 입력하고 검색을 클릭합니다.
    추가 정보 링크를 클릭하여 마더보드를 식별하거나 프로세서 FPO를 찾으십시오.

    더 많은 정보를 클릭하십시오


  5. 입력한 부품 번호가 검증되었습니다.
    1. 입력한 부품 번호가 유효하면 제품 목록이 나타납니다. 제품 이름 표제 아래에 있는 제품 링크를 클릭하여 제품을 선택하십시오.

      반품 요청할 제품을 클릭하십시오

    2. 입력한 부품 번호가 유효하지 않으면 메시지가 나타납니다. 이전 화면으로 돌아가서 프로세스를 계속하려면 취소 버튼을 선택해야 합니다.

      발견된 기록 없음


  6. 제품 선택 — 주문에 추가를 선택하여 이 항목을 반환하려는 제품 목록에 추가하십시오. 반품을 제출하기 전에 추가 버튼을 사용하여 각 품목(제품)을 추가하십시오.

    주문에 추가

    참고 반품을 제출하기 전에 편집 아이콘을 클릭하여 세부 사항을 편집할 수 있습니다. 그런 다음 제출하기 전에 주문 갱신을 선택하십시오.
  7. 모든 품목(여러 반품에 대해)을 추가한 후 Submit(제출)를 선택합니다.
    • 주문 번호 및 요약 정보와 함께 반품 주문 확인 화면이 나타납니다.
    • 이메일 알림을 받습니다.
    • 나중에 참조할 수 있도록 주문 번호를 기록해 두십시오.
    보증 반품 이미지 7