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지식 기술 자료

인텔® Bluetooth 및 Microsoft Windows 7* 업데이트와의 호환성 문제

콘텐츠 형태: 문제 해결   |   문서 ID: 000022410   |   마지막 검토일: 2025-02-11

환경

운영 체제

Windows 7 family*

무슨 문제입니까?

Windows 7* 시스템에서 다음 Microsoft Windows* 업데이트 중 하나를 설치한 후 인텔® Bluetooth와의 호환성 문제가 발견되었습니다.

Windows 업데이트는 누적됩니다. 이 목록은 추후 업데이트될 수 있습니다.

다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

  • Bluetooth® 기술을 통한 오디오 스트리밍 또는 파일 전송
  • 새 Bluetooth 장치가 페어링된 것처럼 보이지만 작동하지 않을 수 있습니다.
  • 인텔 Bluetooth 소프트웨어 제거 또는 업그레이드 도중 오류 메시지가 나타납니다.
    Windows Installer 패키지에 문제가 있습니다. 설치 프로그램의 일부로 실행한 프로그램이 예상대로 완료되지 않았습니다. 고객 지원 담당자나 패키지 공급업체에 문의하십시오.

이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?

다운로드 센터에 릴리스된 새로운 Bluetooth 소프트웨어로 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.

인텔® 무선 8260/7265/3165/7260/3160 제품군을 위한 Windows 7* 이상용 인텔® Bluetooth 소프트웨어(19.0.1603).

새로운 버전 설치 방법

자세한 내용을 보려면 항목을 클릭하십시오 .

  1. 위에서 언급한 모든 Microsoft KB를 제거합니다. KB가 설치되어 있지 않은 경우 이 단계를 건너뛰십시오.

    시작 단추를Windows 7 start menu Icon 선택한 다음 제어판을 선택합니다.
    Screenshot of Windows 7 Start menu indicating the location of the Control Panel button

    프로그램 > 프로그램 및 기능 을 선택합니다.
    Screenshot of Control Panel indicating the location of the Programs button
    Screen shot of the Programs panel in the control panel indicating the location of the "Programs and Features

    위에서 언급한 KB 번호를 오른쪽 위 모서리에 있는 검색 상자에 입력합니다. 제거할 업데이트를 선택한 후 제거 를 선택합니다. 다시 시작해야 할 수 있습니다.
    Screen shot of the "Installed Updates

    Intel® Wireless Bluetooth® 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 변경 을 선택합니다.
    Screen shot of "Programs and Features

  2. 새로운 인텔® Bluetooth 소프트웨어를 다운로드합니다.
  3. 새 인텔® Bluetooth 소프트웨어를 설치합니다.
  4. 필요에 따라 Microsoft KB를 다시 설치합니다.
메모 이전 버전의 인텔® Bluetooth 소프트웨어를 제거했거나 설치되어 있지 않은 경우, Microsoft KB를 제거하지 않고 인텔® Bluetooth 소프트웨어를 다운로드하고 설치할 수 있습니다.


도움이 필요하면 인텔 Customer Support에 문의하십시오.

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지원팀 연락처
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