Microsoft® 스토어에서 설치한 후 인텔® 그래픽 제어판이 시작되지 않음

문서

문제 해결

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2021-01-26

무엇이 표시됩니까?

Microsoft 스토어에서 인텔® 그래픽 제어판을 다운로드해서 시작 메뉴의 해당 위치에서 실행한 후 응용 프로그램이 시작되지 않습니다(오류 메시지가 나타나지 않음).

인텔® 그래픽 제어판

 

참고

아래와 같은 인텔® 그래픽 설정 '마우스 오른쪽 버튼 클릭'컨텍스트옵션은 Windows DCH 그래픽 드라이버 사용 시 더 이상 이용할 수 없습니다. Windows 시작 메뉴에서 인텔® 그래픽 제어판을 찾아서 열 수 있습니다. 추가 정보를 확인하십시오.

이 문제가 표시되는 이유는 무엇입니까?

이 문제는 시스템에 인텔® 그래픽 제어판의 인스턴스가 하나 이상 설치되었기 때문에 발생할 수 있습니다. 이 문제가 발생하는 이유를 자세히 알아보려면 DC, DCH 드라이버 및 인텔 그래픽 제어판 정보를 참조하십시오.

해결 방법

계속하기 전에 인텔® 그래픽 제어판 대신 인텔® 그래픽 제어 센터를 설치하는 것이 좋습니다. 사용자 문제를 보다 쉽게 해결할 수 있는 새로운 인터페이스입니다. 인텔 그래픽 제어 센터를 설치하려면, 다음 지침을 참조하십시오.

여전히 인텔 그래픽 제어판을 사용하려는 경우, 다음 사항은 이 문제에 대한 가장 일반적인 솔루션입니다.

  1. 시작 > 설정 > 앱 및 기능클릭합니다.
  2. 인텔® 그래픽 제어판인텔® 그래픽 드라이버찾아서 제거합니다.
    앱 및 기능
  3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로클릭하고 장치 관리자로 이동합니다.
  5. 디스플레이 어댑터클릭합니다.
  6. 인텔® HD 그래픽 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트클릭합니다.
    참고: 이전 드라이버가 발견되지 않으면 장치가 Microsoft 기본 디스플레이 어댑터로 나타납니다.
    드라이버 업데이트
  7. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색클릭합니다.
    업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색
  8. Windows 업데이트가 컴퓨터에 대해 검증된 최신 그래픽 드라이버를 자동으로 검색, 다운로드 및 설치합니다.
  9. 문제가 지속되면 인텔 지원팀에 문의하십시오.

위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 아래 정보를 참조하십시오.

  • 앱 및 기능을 사용하여 인텔® 그래픽 제어판을 제거하고 레거시 드라이버(레거시 드라이버에는 이미 인텔® 그래픽 제어판 포함)만 사용합니다.
  • 네트워크 관리자가 Microsoft Store에 대한 액세스를 차단했을 수 있습니다. Microsoft Store에 액세스할 수 없는 경우 자세한 정보는 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
  • 인텔® 그래픽 제어판은 적합한 드라이버를 설치하여 인텔® 그래픽 컨트롤러를 사용하는 시스템에서만 이용할 수 있습니다.
  • 시스템에 인텔® 그래픽 제어판이 설치되어 있는지 확인합니다. 인텔® 그래픽 제어판은 더 이상 Windows DCH 그래픽 드라이버의 드라이버 설치 프로그램에 포함되지 않습니다. 그러나 DCH 드라이버를 설치한 후 인텔® 그래픽 제어판은 Microsoft Store에서 자동으로 다운로드 및 설치해야 합니다. 시스템에 자동으로 설치되지 않으면 이 설치 지침을 참조합니다. DCH 그래픽 드라이버 관련 자세한 내용은 해당 주제의 FAQ를 참조하십시오.
  • OEM(주문자 상표 부착 방식) 업체가 인텔® 그래픽 제어판 액세스 방법을 수정할 수 있습니다. 위에서 설명한 방법을 사용하여 시스템에서 옵션으로 인텔® 그래픽 설정을 찾을 수 없는 경우 OEM 업체에 문의하여 시스템에서 이 옵션의 작동 방식이 변경되었는지 확인하십시오. 문의 전에 컴퓨터가 인텔® 그래픽 컨트롤러를 사용하고 있는지와 최신 인텔® 그래픽 드라이버가 설치되어 있는지를 확인하십시오.

다음 시나리오에서 인텔 그래픽 제어판이 실행되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.

  1. OEM(Original Equipment Manufacturer)이라고도 하는 컴퓨터 제조업체가 Windows 업데이트 서비스를 통해 DC 드라이버를 푸시 및 설치합니다. DC 드라이버가 이전에 설치된 모든 DCH 드라이버를 덮어씁니다. 그러나, Microsoft Store에서 다운로드한 인텔® 그래픽 제어판 응용 프로그램은 DC 드라이버 설치 중에는 시스템에서 제거되지 않습니다. 이 경우 시스템에 있는 인텔® 그래픽 제어판의 인스턴스 두 개가 발생하여 제어판이 열리지 않습니다.
  2. 또한, DC 드라이버가 컴퓨터에 이미 설치되어 있을 때 Microsoft® Store에서 인텔® 그래픽 제어판을 다운로드하여 설치한 경우에도 동일한 문제가 발생할 수 있습니다.
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