문서 ID: 000032627 콘텐츠 형태: 문제 해결 마지막 검토일: 2022-05-19

이벤트 뷰어 오류 - "ID20: Windows 업데이트 클라이언트 9NCGJX5QLP9M-AppUp.IntelMediaSDKDFP"

환경

DCH 드라이버 25.20.100.6471

Windows® 10, 64-bit*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
요약

Windows 이벤트 로그 해결을 위한 솔루션은 오류 ID20을 보여줍니다.

설명

DCH 그래픽 드라이버 Windows Event 로그를 업데이트한 후 오류 ID 20: Windows 업데이트 클라이언트 9NCGJX5QLP9M-AppUp.IntelMediaSDKDFP
이 일은 지속적으로 그리고 재시작할 때마다 발생합니다.

응용 프로그램 및 게임을 열 때도 흰색 화면을 경험할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제에 대한 세 가지 가능한 솔루션이 있습니다.

OEM(Original Equipment Manufacturer)에서 직접 제공한 드라이버만 시스템 구성에 맞게 사용자 지정 및 검증할 때 사용하십시오.

다음 단계를 따라 컴퓨터에 가장 적합한 OEM 드라이버로 올바르게 전환하십시오.
1. 인터넷 연결을 습니다.
2. 시작 > 설정 > 앱 및 기능을 통해 일반 DCH 드라이버를 제거합니다.
3. 시작 > 설정 > 앱 및 기능을 통해 (DCH) 인텔® Graphics Control Panel 제거합니다.
4. 컴퓨터를 다시 시작 합니다.
5. 인터넷에 다시 연결 합니다.
6. 장치 관리자 > 인텔® HD 그래픽 또는 Microsoft 기본 디스플레이 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
7. 드라이버 업데이트 를 선택합니다.
8. Windows 업데이트를 통해 시스템에 가장 적합한 드라이버를 검색할 수 있습니다.
9. 드라이버를 설치 합니다.
10. 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

일반 DCH 드라이버를 강제합니다. 이 옵션은 OEM에서 수행한 사용자 지정을 재정의하기 때문에 권장되지 않습니다.
일반 DCH 드라이버를 계속 사용하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 다운로드 센터에서 최신 DCH 드라이버를 다운로드하여 데스크탑에 저장합니다.
2. 인터넷 연결을 습니다.
3. 시작 > 설정 > 앱 및 기능을 통해 기존 DCH 그래픽 드라이버를 제거합니다.
4. 시작 > 설정 > 앱 및 기능을 통해 (DCH) 인텔® Graphics Control Panel 제거합니다.
5. 컴퓨터를 다시 시작 합니다.
6. 장치 관리자 > 인텔® HD 그래픽마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

  • "Microsoft 기본 디스플레이 어댑터"가 이미 나열되어 있는 경우 10단계로 건너뛰기 .

7. 장치 제거를 선택합니다.
8. 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제 옵션을 활성화하고 제거를 클릭합니다.
9. 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

  • 이 경우 Windows 드라이버 저장소에 저장된 비DCH 드라이버가 삭제됩니다. "인텔® HD 그래픽"이 "Microsoft 기본 디스플레이 어댑터"로 변경될 때까지 6~9번 단계를 반복 합니다.

10. 1단계에서 다운로드한 DCH 드라이버를 설치 합니다.
11. 컴퓨터를 다시 시작 합니다.
12. 인터넷에 다시 연결 합니다.
13. (DCH) 인텔® Graphics Control Panel 재시작 후 몇 분 후에 자동으로 다운로드되어야 합니다. 그렇지 않으면 Microsoft Store로 이동하여 다운로드 하십시오.
14. 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

설치 디렉토리에서 9NCGJX5QLP9M.dat 파일을 제거합니다.
인텔 Graphics Driver 설치 프로세스는 디렉터리 "C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\installAgent\Checkpoints"에서 파일 9NCGJX5QLP9M.dat를 설치합니다.

 

추가 정보

다운로드 센터에서 일반 DCH 드라이버로 비DCH(레거시 일명)를 업데이트하면 브랜드 시스템에 충돌이 발생할 수 있습니다.
OS는 Microsoft Store에서 인텔 Graphics Control Panel 다운로드하려고 시도하지만, 이는 이벤트 로그에서 실패로 기록됩니다(그래픽 제어판이 이미 설치되어 있는 경우에도).

 

관련 제품

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