인텔® Data Center Systems에 대한 주요 보증 정보 FAQ(인텔® DCS)
다음은 인텔® DCS의 보증 정보에 대한 자주 묻는 질문입니다.
| 참고 | 인텔® Data Center Systems(인텔® DCS)의 이전 명칭은 인텔® 데이터 센터 블록(인텔® DCB)입니다. |
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1. 인텔 서버 보드, 인텔 서버 시스템 및
인텔® RAID 컨트롤러가 포함된 인텔 서버 보드 및 인텔®® 서버 시스템 제품에 대한 보증 약관은 무엇입니까?
인텔 서버 시스템, 인텔® 서버 보드 및 액세서리에는 3년 표준 보증이 제공되며, 백업 배터리 장치(BBU)는 1년 보증이 제공됩니다.2. 인텔® DCS 보증 조건은 무엇입니까?
인텔® Data Center Systems(인텔® DCS)는 여러 인텔 기술을 갖추고 있으며, 사전 구성되거나 CTO(주문 생산 방식)되며 단일 제품으로 판매됩니다. 인텔 DCS 내의 부품이나 구성 요소는 다양한 보증 약관이 적용됩니다.인텔 Data Center Systems 모든 주문은 취소 및 반품 불가(NCNR)입니다. 반품이 목적인 경우, 제품은 통합 시스템 내에서 현장 교체할 수 있는 가장 낮은 수준의 인텔 완제품이어야 합니다. 인텔® DCS 구매의 또 다른 이점은 모든 고객이 고장난 부품을 받기 전에 교체용 FRU(Failed Replaceable Unit)를 배송하는 고급 보증 교체(AWR) 대상이 된다는 것입니다.
3. 교체인텔® DCS 필요한 통합 시스템 구성 요소의 보증 절차는 어떻게 됩니까?
오류 나 장애를 일으키는 구성 요소에 대한 보증 요청을 처리하려면 지원 센터에 문의 하십시오. 인텔 Customer Support에서 보증 청구를 성공적으로 처리하기 위해서는 다음 정보가 필요합니다.
- 인텔® Data Center Systems 제품 코드 및 시스템 일련 번호
- 구성 요소 일련 번호와 이에 대한 설명
인텔 서버 제품의 부품/일련 번호를 찾는 방법 을 클릭합니다. 데이터 센터 시스템을 선택한 다음 교체해야 하는 구성 요소를 선택합니다.
4. 인텔® DCS 박스를 개봉한 후 누락된 구성품을 발견하면 어떻게 해야 합니까?
서버 시스템 사진, 인텔® DCS 제품 코드 및 일련 번호를 제공합니다. 누락된 부품/구성 요소를 확인하고 30일 이내에 구매처에 문의하십시오.제품 코드 및 일련 번호를 찾으려면 이 이미지를 참조하십시오.
5. FRU(Field Replacement Unit)란 무엇입니까?
FRU 부품은 교체를 위해 제품이나 시스템 전체를 보내지 않고도 제거 및 교체할 수 있는 시스템 보드, 프로세서, 메모리 모듈, 전원 공급장치, 시스템 팬, 라이저, 후면판, 추가 컨트롤러일 수 있습니다.6. 인텔® 서버 섀시 FRU(Field Replaceable Unit) 품목입니까?
이건 아니에요. 수령 시 섀시에 손상이 있는 경우(예를 들어, 상단 덮개의 긁힘이나 금속 표면의 구부러짐) 30일 이내에 손상된 섀시의 사진을 제공하여 구매한 곳에 문의하십시오. 이용 가능한 인텔 리셀러 목록 을 참조하십시오.7. 직접 또는 간접 고객을 위한 수리를 지원합니까?
인텔은 채널에서 판매된 제품에 대해 수리 옵션을 제공하지 않습니다.8. 인텔® DCS에 대해 전체 시스템 교체를 요청할 수 있습니까?
인텔은 인텔 DCS에 대한 시스템 수준의 교체를 제공하지 않습니다. 인텔은 결함이 있다고 판단되는 모든 장애 FRU 품목을 기꺼이 교체해 드립니다.