인텔® DCS 보증 정보와 관련하여 가장 자주 묻는 질문(FAQ)
다음은 인텔® DCS 보증 정보와 관련하여 자주 묻는 질문들입니다.
| 참고 | 인텔® DCS의 이전 명칭은 인텔® 데이터 센터 블록(인텔® DCB)입니다. |
자세한 정보가 필요하면 또는 항목을 클릭하십시오.
1. 인텔® 서버 보드, 인텔® 서버 시스템 및 인텔® RAID 컨트롤러가 포함된 인텔® 서버 보드 및 인텔® 서버 시스템 제품에 대한 보증 약관은 무엇입니까?
인텔® 서버 시스템, 인텔® 서버 보드 및 액세서리에는 3년 표준 보증이 제공되며, 백업 배터리 장치(BBU)는 1년 보증이 제공됩니다.2. 인텔® DCS에는 어떤 보증 이용 약관이 적용됩니까?
인텔® DCS는 단일 제품으로 판매되지만, 여러 인텔® 기술을 사전 구성 또는 주문 생산 방식으로 탑재하고 있습니다. 인텔® DCS 내 부품이나 구성 요소에는 다양한 보증 범위 약관이 적용됩니다.모든 인텔® DCS 주문은 취소 및 환불이 불가(NCNR)합니다. 반품이 목적인 경우, 제품은 통합 시스템 내에서 현장 교체할 수 있는 가장 낮은 수준의 인텔 완제품이어야 합니다. 인텔® DCS 구매 시 또 다른 이점은 모든 고객이 고급 보증 대체(AWR)를 이용할 수 있다는 점입니다. 이 서비스를 이용하면 고장 부품 수령 전에 교체용 FRU(Failed Replaceable Unit)가 발송됩니다.
3. 교체가 필요한 인텔® DCS 통합 시스템 구성 요소의 보증 절차는 어떻게 됩니까?
오류나 장애를 일으키는 구성 요소의 보증 요청을 처리하려면 지원 센터에 문의하십시오. 인텔의 고객 지원 센터에서 보증 청구를 성공적으로 처리하기 위해서는 다음의 정보가 필요합니다.
- 인텔® DCS 제품 코드 및 시스템 일련 번호
- 구성 요소 일련 번호와 이에 대한 설명
인텔 서버 제품의 부품/일련 번호를 찾는 방법을 클릭합니다. DCS를 선택한 다음, 교체해야 하는 구성 요소를 선택합니다.
4. 인텔® DCS 제품을 개봉했는데 구성 요소가 없으면 어떻게 해야 합니까?
서버 시스템 사진, 인텔® DCS 제품 코드, 일련 번호를 제공해 주십시오. 누락된 부품/구성 요소를 확인하고 30일 이내에 구매한 곳에 문의하십시오.제품 코드 및 일련 번호를 찾으려면 이 이미지를 참조하십시오.
5. 인텔은 인텔® 서버 시스템/인텔®DCS에 보증 연장(EW)을 제공합니까?
예. 자세한 내용은 인텔 서버 EW 지원 웹사이트를 참조하십시오.6. 보증 연장(EW)은 언제 구입할 수 있습니까?
시스템을 구매한 후 30일 이내인 경우에만 보증 연장(EW)을 구입할 수 있습니다.7. FRU(Field Replacement Unit)는 무엇입니까?
FRU 부품은 교체를 위해 제품이나 시스템 전체를 보내지 않고도 제거 및 교체할 수 있는 시스템 보드, 프로세서, 메모리 모듈, 전원 공급장치, 시스템 팬, 라이저, 후면판, 추가 컨트롤러일 수 있습니다.8. 인텔® 서버 섀시는 FRU(Field Replaceable Unit)입니까?
아니, 그렇지 않습니다. 수령 시 섀시에 손상이 있는 경우(예를 들어, 상단 덮개의 긁힘이나 금속 표면의 구부러짐) 30일 이내에 손상된 섀시의 사진을 제공하여 구매한 곳에 문의하십시오. 이용 가능한 인텔 리셀러 목록을 참조하십시오.9. 직접 또는 간접 고객을 위한 수리를 지원합니까?
인텔은 채널에서 판매된 제품에 대해 수리 옵션을 제공하지 않습니다.10. 인텔® DCS에 대해 전체 시스템 교체를 요청할 수 있습니까?
인텔은 인텔® DCS에 시스템 수준의 교체를 제공하지 않습니다. 인텔은 결함이 있다고 판단되는 모든 장애 FRU 품목을 기꺼이 교체해드립니다.
