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지식 기술 자료

"비활성 응용 프로그램 표시" 기능을 ON 원인 인텔® Killer™ 제어 센터 앱 충돌 원인으로 설정

콘텐츠 형태: 문제 해결   |   문서 ID: 000059563   |   마지막 검토일: 2022-09-22

환경

운영 체제

Windows® 10, 64-bit*
Killer E2400 기가비트 이더넷 컨트롤러 드라이버 버전: "9.0.0.50" Killer Control Center 소프트웨어 2.4.3337.0(최신 DC) Dell XPS 8930 BIOS 버전: 1.1.16

설명

우선 순위 지정 엔진 탭 에서 비활성 응용 프로그램 표시 기능을 ON으로 설정하면 인텔® Killer™ 제어 센터 앱이 정지되고 충돌합니다.

그런 다음 앱이 실행 직후에 충돌하기 때문에 문제를 중지하기 위해 다시 OFF로 설정할 수 없습니다.

해결 방법

인텔® Killer™ 제어 센터의 새로 설치를 수행합니다. 클린 설치를 수행할 때 소프트웨어를 제거하면 다음 경로가 올바르게 지워지게 되었는지 확인하십시오.

"C:\Program Files\Killer 네트워킹\Killer Control Center\".

user.xml이라는 파일이 있습니다. 먼저 소프트웨어를 제거하고 다시 설치한 후 user.xml 파일이 다시 생성되었는지 확인합니다.

문제가 지속되면 문제를 재현하고 추가 분석을 위해 시스템이 충돌을 겪을 때부터 "user.xml" 파일 사본을 인텔® 고객 지원팀에 제공하십시오. 인텔 고객 지원팀으로 전송®하기 전에 파일이 데이터로 채워져 있는지 확인하십시오.

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지원팀 연락처
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