인텔은 자격과 국가에 따라 세 가지 보증 반환 서비스 옵션을 제공합니다. 인텔 또는 구매처에 문의해야 하는 경우에 대한 자세한 내용은 보증 요청 지침 및 약관 을 참조하십시오.
표준 보증 교체(SWR)
표준 보증 서비스는 전 세계 모든 인텔 고객에게 제공됩니다. 보증 청구를 시작하고 원래 제품을 반품한 후 최대 2주 이내에 교체품을 수령하십시오.
작동 원리
- 구입 후 30일 후에 인텔 Customer Support 문의하여 보증 청구를 시작하십시오.
- 선불 반품 라벨을 보내드립니다.
- 인텔로 반품하기 위해 원래 제품을 안전하게 포장할 책임은 귀하에게 있습니다.
- 교체품은 수령 확인 후 배송됩니다.
- 서비스 수수료 없음.
신속한 교체
신속 보증 서비스는 미국과 캐나다의 고객 및 파트너에게 제공됩니다. 영업일 기준 1일 이내에 교체품을 수령하고 표준 보증 교체와 비교하여 최대 2주의 가동 중단을 방지합니다.
작동 원리
- 구매 후 30일 후 보증 반품을 시작하는 인텔 Customer Support.
- 교체품은 특급 배송을 통해 다음 영업일 에 배송됩니다.
- 포함된 선불 라벨을 사용하여 30일 이내에 원래 제품을 안전하게 포장 하고 반품 하십시오.
- 신용 카드에 입금된 환불 가능한 보증금(인텔이 반품을 접수하면 환불).
- 서비스 수수료가 적용됩니다.
자격:
- 미국과 캐나다에서만 사용할 수 있습니다.
- 인텔® 박스형 프로세서에만 사용할 수 있습니다(트레이 프로세서는 적합하지 않음). 자세한 내용은 박스형 프로세서와 트레이 프로세서의 차이점은 무엇입니까? 를 참조하십시오.
- 신용 카드(Visa*, MasterCard*, JCB* 또는 Discover*)가 필요합니다.
고급 보증 교체(AWR)
인텔® 공인 디스트리뷰터와 적격 프레스티지 및 파트너 등급 인텔® 파트너 얼라이언스 회원을 위한 프리미엄 보증 서비스입니다.
작동 원리
- 구매 후 30일 후 보증 반품을 시작하는 인텔 Customer Support.
- 교체품은 특급 배송을 통해 다음 영업일 에 배송됩니다.
- 포함된 선불 라벨을 사용하여 30일 이내에 원래 제품을 안전하게 포장 하고 반품 하십시오.
자격
세 가지 보증 서비스의 차이점은 무엇입니까?
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기능
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표준 보증 교체
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신속한 교체
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고급 보증 교체(AWR)
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가용성
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전세계
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미국 및 캐나다만 해당
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적격 인텔 파트너 얼라이언스 회원(프레스티지 및 파트너 등급)
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배달 시간
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최대 2주
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영업일 기준 1일 이내
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영업일 기준 1일 이내
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프로세스
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먼저 오리지널 제품을 반품하십시오
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먼저 교체를 받고 30일 이내에 원래 제품을 반환하십시오.
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먼저 교체를 받고 30일 이내에 원래 제품을 반환하십시오.
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이용요금
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없음
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예
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없음
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예금
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없음
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환불 가능, 원래 제품이 30일 이내에 반환된 경우
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없음
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신속 교체 또는 고급 보증 교체를 받을 수 있습니까?
급속한 보충:
- 미국 및 캐나다의 모든 고객이 사용할 수 있습니다.
- 인텔® 박스형 프로세서에만 사용할 수 있습니다(트레이 프로세서는 적합하지 않음).
- 유효한 신용 카드(Visa, MasterCard, JCB 또는 Discover)가 필요합니다.
- 서비스 수수료 적용
고급 보증 교체(AWR):
- 적격 인텔® 파트너 얼라이언스 회원(프레스티지 및 파트너 등급).
- 공인 채널을 통해 정품 인텔® 제품을 구매 해야 합니다.
- 인텔® 박스형 프로세서에만 사용할 수 있습니다(트레이 프로세서는 적합하지 않음).
- 인텔® 파트너 얼라이언스 계정에 로그인하여 자격을 확인하십시오.
보증 요청 지침 및 약관
보증 지원을 위해 연락해야 하는 경우
구매 후 30일 이내
- 먼저 구매처에 문의하십시오.
- 소비자 보호 정책은 국가마다 다르므로 구매하기 전에 리셀러에게 약관에 대해 문의하십시오 .
- 구매처에서 지원을 제공할 수 없는 경우 30일 이내에 인텔에 문의 할 수도 있습니다.
- 중국 관련 소비자 규정.
- 오프라인 매장 구매: 1일차부터 인텔 에 문의하십시오 .
- 인터넷 구매: 처음 7일 동안은 구매처에 문의하고, 그 이후에는 8일째 되는 날부터 인텔에 문의하십시오 .
구매 후 30일 후:
RMA(Return Materials Authorization)
- 인텔은 보증 승인 시 이메일을 통해 RMA 번호를 제공합니다.
- 반품된 모든 패키지에 RMA 번호를 명확하게 표시 하십시오.
- 여러 RMA의 경우 각 제품에 올바른 번호를 사용합니다 .
- 배송 문서 및/또는 교체품을 수령한 후 30일 이내에 반품 절차를 시작해야 합니다.
인텔에 제품을 반품할 수 있는 30일 기한을 놓친 경우:
- 표준 보증 교체(SWR): 발송 문서가 만료됩니다. 연락처 인텔 Customer Support 다시 시작합니다.
- 신속한 교체: 입금액 전액이 청구됩니다. 연락처 도움이 필요한 인텔 Customer Support.
- 고급 보증 교체(AWR): AWR 혜택은 원래 제품이 인텔에 반환될 때까지 중단될 수 있습니다. 인텔은 귀하에게 서면으로 통지할 것입니다.
배송 요구 사항
- RMA 문서에 명시된 품목과 수량만 배송됩니다(추가 품목은 허용되지 않음).
- 최대 미결 보증 품목 수는 서비스 유형 및 파트너 얼라이언스 등급에 따라 다릅니다.
- 인텔® 파트너 얼라이언스 계정에 로그인하여 자격, 주문 상태 및 계정 사용을 확인하십시오.
- 인텔의 선불 배송 라벨만 사용하십시오(다른 배송업체는 사용자 부담이며 보상하지 않음).
- 다른 운송업체를 이용하는 경우 추적 가능한 서비스를 사용하고 추적 번호를 보관하십시오.
- 인텔은 인텔 창고에서 수령하기 전에 손상, 분실 또는 도난당한 제품에 대해 책임을 지지 않습니다.
보증 제외 및 인텔의 권리
인텔은 다음에 대한 보증을 제공하지 않습니다.
- 중고, 암시장, 중고 또는 선물품.
- 승인되지 않은 유통업체 또는 리셀러로부터 구입한 제품.
- 구매자는 리셀러의 진위 여부와 문서를 확인해야 합니다.
인텔은 다음과 같은 권리를 보유합니다.
- 보증 서비스 약관을 수정합니다.
- 요구 사항을 충족하지 않는 요청에 대한 보증 지원을 거부합니다.
- 참가자에게 사전 통지하고 프리미엄 보증 서비스를 중단합니다.