블루투스 마우스가 작동하지 않습니다

• 마우스가 Bluetooth를 통해 연결되지 않음
• USB(동글)를 통해 연결하는 경우 - USB가 식별되지 않음

1. 지원되는 Bluetooth 연결 유형 또는 컴퓨터 버전을 확인합니다. 일부 Bluetooth 액세서리가 제대로 작동하려면 특정 Bluetooth 사양(버전)이 필요할 수도 있습니다.
2. 인텔 다운로드 센터에서 최신 일반 드라이버를 설치하기 전에 컴퓨터 제조업체의 Bluetooth 드라이버를 설치하십시오. 이는 컴퓨터 제조업체가 시스템에 맞게 사용자 정의된 소프트웨어 또는 드라이버를 보유하고 있을 수 있기 때문입니다.
3. 문제가 계속되면 Bluetooth를 통해 마우스를 연결/페어링하기 전에 최신 일반 Bluetooth 드라이버로 업데이트해 보십시오.
4. Bluetooth 마우스에 USB 수신기가 있는 경우 대부분의 컴퓨터에 1개 이상의 USB 포트가 있으므로 USB 동글을 다른 USB 포트에 연결하거나 다른 USB 장치를 시도하여 USB 포트가 작동하는지 확인합니다.
5. 배터리가 새 것이고 올바르게 삽입되었는지, 마우스와 키보드가 켜져 있는지 확인하십시오.
6. 수신기를 제거했다가 다시 삽입합니다.
7. 여전히 연결 문제가 있는 경우 컴퓨터를 다시 시작합니다 .
8. 이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 USB 포트 또는 장치 액세서리의 하드웨어/펌웨어에 문제가 있을 수 있습니다. 이를 위해 컴퓨터 시스템 제조업체 또는 장치 액세서리 시스템 제조업체 에 문의하여 추가 문제 해결 및 지원을 받으십시오.

추가 지원이 필요한 경우 인텔 Customer Support 문의하십시오.