대만에 있는 고객이 보증 주문에 따라 결함이 있는 인텔 제품을 배송하려고 할 때 취해야 할 조치

대만의 FedEx 수거 절차에 대한 설명이 필요합니다.

보증 주문이 생성된 직후 인텔에서 자동 알림 이메일을 전송합니다. 해당 이메일에는 반품 송장(RCI)과 FedEx 항공 운송장(AWB)이 첨부되어 있습니다.

1. 자동 알림 이메일을 자세히 읽고, FedEx에 연락하기 전에 아래 자료를 준비합니다.
   • 패키지에 FedEx 항공 운송장 라벨을 붙입니다.
   • 반품 송장(RCI)을 3매 출력합니다.
   • 옆에 있는 서명란에 서명을 기입합니다. 3매 모두 배송 증명 서명을 넣어 인쇄합니다.
   • FedEx 항공 운송장(AWB)의 모든 페이지를 인쇄합니다.
   • 패키지 안에 결함이 있는 장치를 넣습니다.
2. 30일 이내에 해당 지역의 FedEx에 연락하여 픽업 시간을 예약합니다. 반품 송장 및 항공 운송장은 30일 동안만 유효하므로 해당 기간 이내에 픽업 요청을 예약합니다.
3. FedEx에 제공할 사항:
   • 자동 알림 이메일에 나열된 계정 번호.
   • 인텔 물류 센터로 반품할 패키지.
   • 모든 페이지가 첨부된 FedEx 항공 운송장(AWB).
     • 첨부된 FedEx 항공 화물 운송장(AWB)의 마지막 페이지는 반품 배송 안내입니다. 참고용으로 보관하십시오.
   • 반품 송장(RCI) 3매.

패키지 배송 조회:

FedEx 온라인 배송 조회 및 배송을 통해 패키지에 대한 배송 조회가 가능합니다. FedEx 항공 운송장의 오른쪽 아래에 있는 항공 운송장 번호를 입력합니다.