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지식 기술 자료

드라이버를 업데이트한 후 인텔® NUC M15 노트북 키트 키보드가 작동을 멈췄습니다.

콘텐츠 형태: 문제 해결   |   문서 ID: 000093231   |   마지막 검토일: 2025-07-01
설명 해결 방법

환경

운영 체제

Windows 11*

설명

드라이버를 업데이트한 후 키보드가 더 이상 작동하지 않거나 응답하지 않습니다.

해결 방법

다음 단계를 따르십시오.

  1. 드라이버 팩에서 입/출력(I/O) 직렬 및 칩셋 드라이버를 설치합니다.
    • USB 키보드와 마우스를 연결하거나 화상 키보드를 사용해야 할 수 있습니다.
  2. 온보드 키보드가 운영 체제(OS) 외부에서 작동하는지 확인하십시오.
    • 부팅하는 동안 BIOS 설정(F2 키를 누르기)에 액세스하여 확인할 수 있습니다. BIOS 설정으로 들어갈 수 있으면 온보드 키보드가 작동하는 것입니다.
  3. 온보드 키보드가 안전 모드에서 작동하는지 확인하십시오.
  4. 문제가 해결되지 않으면 운영 체제(OS)를 새로 설치하십시오.
    • OS를 새로 설치한 후 드라이버 팩을 다운로드하고 드라이버 설치 가이드에 따라 드라이버 설치를 진행합니다.

문제가 지속되면 고객 지원팀에 문의하십시오.

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지원팀 연락처
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