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지식 기술 자료

인텔® Iris® Xe 그래픽으로 제공되는 BSOD(Blue Screen of Death) dxgkrnl.sys, igdkmdn64.sys 0x00000116

콘텐츠 형태: 문제 해결   |   문서 ID: 000094672   |   마지막 검토일: 2024-06-25
설명 해결 방법

환경

운영 체제

Windows® 10 family

설명

비디오를 실행할 때 0x00000116 , dxgkrnl.sys igdkmdn64.sys와 같은 오류 메시지가 있는 블루 스크린이 시스템에 나타납니다.

해결 방법

  1. 다운로드 센터 에서 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하십시오. 지침은 Windows 10 및 Windows® 11*에서 인텔® Graphics Driver 설치하는 방법 을 참조하십시오.
  2. 디스플레이 드라이버 제거 프로그램(DDU)을 사용하여 그래픽 드라이버 새로 설치를 수행합니다. 단계는 DDU(디스플레이 드라이버 제거 프로그램)를 사용하여 인텔® Graphics Driver 제거하는 방법을 참조하세요.
  3. BIOS를 최신 버전으로 업데이트합니다.
  4. 모든 브라우저에서 하드웨어 가속을 비활성화합니다. 단계는 브라우저 개발자에게 문의하십시오.
  5. 운영 체제를 새로 설치합니다.
  6. 문제가 계속되면 시스템 제조업체에 문의하십시오.

관련 제품

이 문서는 1개의 제품에 적용됩니다.
인텔® Iris® Xᵉ 그래픽

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지원팀 연락처
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