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지식 기술 자료

인텔® Arc™ A-시리즈 그래픽용 드라이버 설치 시 설치를 완료할 수 없음

콘텐츠 형태: 문제 해결   |   문서 ID: 000094724   |   마지막 검토일: 2023-09-05

환경

운영 체제

Windows 11* Family, Windows® 10 family

설명

인텔® Arc™ A-시리즈 그래픽용 드라이버를 설치할 때 진행률 표시줄이 진행을 멈추고 시스템이 완전히 정지될 수 있습니다.

해결 방법

이전 드라이버가 설치되어 있는지 확인

다음과 같이 하십시오.

  1. 눌러 Windows 키 + X
  2. 장치 관리자를 클릭합니다.
  3. 장치 관리자가 열리면 상단 메뉴에서 보기를 클릭하고 숨겨진 장치 표시를 선택합니다.
  4. 디스플레이 어댑터를 두 번 클릭하고 회색으로 표시된 그래픽 드라이버가 있는지 확인합니다.

드라이버 관리자에 숨겨진 그래픽 드라이버가 설치되어 있는 것을 볼 수 있습니다.

  1. 디스플레이 드라이버 제거 프로그램(DDU)을 사용합니다(디스플레이 드라이버 제거 프로그램(DDU)을 사용하여 인텔® Graphics Driver 제거하는 방법 참조).
    참고디스플레이 드라이버 제거 프로그램(DDU)은 모든 그래픽 드라이버를 완전히 제거하고 드라이버에 영향을 미치는 숨김 파일이 없도록 합니다.

숨겨진 드라이버가 발견되지 않으면 인텔 Customer Support 문의하십시오.

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지원팀 연락처
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