최신 인텔® Arc™ A770 WHQL 버전 4314로 업데이트한 후 시스템 작동 중지

인텔® Arc™ A770 WHQL 4314 드라이버를 설치한 후 PC가 멈춥니다. 베타 버전 4311에서도 동일한 문제가 발생합니다. WHQL 4255로 롤백되었습니다.

1. Windows 업데이트가 완료되었는지 확인합니다(보류 중인 업데이트 없음).
2. 최신 BIOS(Basic Input Output System) 펌웨어가 설치되어 있는지 확인합니다.

   참고	손상을 방지하기 위해 이 중요 업데이트에 대한 도움을 받으려면 시스템 제조업체 지원 팀에 문의하십시오.

3. 인텔® Arc™ 및 Iris® Xe 그래픽 드라이버 버전 31.0.101.4382 이상을 새로 설치합니다.
4. 문제가 지속되면 DDU(디스플레이 드라이버 제거 프로그램)를 사용하여 GPU 드라이버를 제거합니다.

• 디스플레이 드라이버 제거 프로그램(DDU)을 다운로드합니다.
• 바탕 화면에 파일 압축을 풉니다.
• DDU를 실행하여 처음 사용 시 알림 및 옵션을 표시하는 팝업 창을 닫습니다.
• DDU 앱을 닫습니다.
• 인텔® Arc™ & Iris® Xe 그래픽 드라이버 버전 31.0.101.4382 이상을 다운로드하여 바탕 화면에 저장합니다.
• Windows 검색 창에 "복구 옵션"을 입력하고 선택한 다음 고급 시작에서 지금 다시 시작을 클릭합니다.
• 문제 해결/고급 옵션/시작 설정/다시 시작을 선택합니다.
• 다시 시작한 후 안전 모드 활성화를 선택합니다.
• 다시 시작하면 안전 모드로 들어갑니다.
• 실행 증권 시세 표시기
• 장치 유형 선택 드롭다운 메뉴에서 GPU를 선택한 다음 INTEL을 선택합니다.
• 청소 및 다시 시작 버튼을 클릭하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
• 인텔® Arc™ & Iris® Xe 그래픽 드라이버 버전 31.0.101.4382 이상을 다시 설치합니다.

문제가 계속되면 인텔 Customer Support 문의하십시오.