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지식 기술 자료

스트리밍 비디오를 시청할 때 브라우저에서 화면 깜박임 및 검은색 화면 문제가 발생합니다.

콘텐츠 형태: 문제 해결   |   문서 ID: 000095367   |   마지막 검토일: 2023-09-18

환경

운영 체제

Windows 11* Family, Windows® 10 family

설명

최근 Windows 업데이트 후 Netflix, Amazon Prime, Hulu 등에서 비디오를 스트리밍할 때 화면 깜박임 및 검은색 화면이 발생했습니다.

해결 방법

  1. 그래픽 드라이버 업데이트: 오래되었거나 호환되지 않는 그래픽 드라이버로 인해 비디오 재생에 문제가 발생할 수 있습니다.
  2. 브라우저 캐시 지우기: 누적된 캐시 파일은 때때로 비디오 재생을 방해할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 캐시를 지우면 문제가 해결될 수 있습니다. 브라우저의 설정 또는 기본 설정으로 이동하여 캐시를 지우는 옵션을 찾은 다음 브라우저를 다시 시작합니다.
  3. 브라우저 확장 프로그램 비활성화: 특정 확장 프로그램 또는 추가 기능이 동영상 재생과 충돌할 수 있습니다. 동영상 플레이어에 영향을 줄 수 있는 확장 프로그램을 모두 끄십시오. 일반적으로 이 옵션은 브라우저의 설정 또는 확장 메뉴에 있습니다.
  4. 다른 브라우저 사용: 문제가 지속되면 다른 브라우저를 사용하여 문제가 특정 브라우저에서만 발생하는지 확인합니다. 인기 있는 대안으로는 Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge 또는 Safari가 있습니다.
  5. 시스템 업데이트 확인: 운영 체제가 최신 버전인지 확인합니다. 경우에 따라 OS 업데이트에는 비디오 재생 문제에 대한 중요한 수정 사항이 포함될 수 있습니다.
  6. 그래픽 카드 설정 확인: 전용 그래픽 카드가 있는 경우 그래픽 카드 설정으로 인해 충돌이 발생하지 않는지 확인합니다. 그래픽 카드 제어판 또는 설정을 확인하고 비디오 재생 설정이 올바르게 구성되었는지 확인하십시오.

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지원팀 연락처
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