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지식 기술 자료

인텔® Arc™ A380 그래픽 카드를 사용할 때 세로 모드로 설정된 보조 모니터에서 마우스 커서의 움직임이 반전됩니다

콘텐츠 형태: 문제 해결   |   문서 ID: 000095739   |   마지막 검토일: 2023-12-27

환경

운영 체제

Windows 11, 64-bit*

설명

인텔® Arc™ 및 Iris® Xe 그래픽 - WHQL - Windows* 드라이버가 Windows 11 Pro 64비트(10.0, 빌드 22621)에 설치된 경우, 주 모니터는 올바르게 작동하지만 세로 모드로 연결된 두 번째 모니터의 마우스 커서 움직임이 반전됩니다.

해결 방법

  1. 다른 DP 포트를 테스트합니다.
  2. BIOS가 최신 상태인지 확인하십시오. OEM 지원 부서에서 시스템 BIOS를 업데이트하는 방법에 대한 지침을 확인하십시오.
  3. 운영 체제가 최신 버전인지 확인하십시오.
  4. 사용 가능한 최신 드라이버DDU 소프트웨어를 사용하여 드라이버를 새로 설치합니다.
  5. 여러 GPU를 사용하는 경우 A380 비디오 카드만 사용하고 설치된 다른 타사 비디오 카드를 물리적으로 분리 하고 드라이버를 제거하십시오 .

추가 정보

OBS Studio 소프트웨어를 사용하여 스트리밍을 시작하고 영향을 받는 모니터를 모니터 캡처 소스로 선택하면 스트리밍이 실행되는 동안 문제가 해결됩니다.

관련 제품

이 문서는 1개의 제품에 적용됩니다.

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지원팀 연락처
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