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지식 기술 자료

인텔® Arc™ A770 그래픽이 설치된 시스템이 충돌하고 USB 장치가 응답하지 않음

콘텐츠 형태: 문제 해결   |   문서 ID: 000095826   |   마지막 검토일: 2024-04-23
설명 해결 방법

환경

운영 체제

Windows 11* Family
마더보드: ASUS TUF GAMING B760-PLUS WIFI D4, 프로세서: 13세대 인텔(R) 코어(TM) i5-13600KF, GFX 드라이버 버전: 31.0.101.4499.

설명

인텔® Arc™ A770 시스템은 특정 방식으로 중단됩니다. 운영 체제가 예상대로 작동하고 있습니다. 그러나 모든 USB 장치가 작동을 멈춥니다.

해결 방법

  1. 디스플레이 드라이버 제거 프로그램(DDU)을 사용하여 이전의 모든 드라이버 잔여물을 제거하고 새 드라이버 설치로 시작합니다. 자세한 내용은 디스플레이 드라이버 제거 프로그램(DDU)을 사용하여 인텔® Graphics Driver 제거하는 방법 문서를 확인하십시오.
  2. 프로그램을 실행한 후 인텔® Arc™ Iris® Xe 그래픽 드라이버 31.0.101.4502 이상을 설치합니다.
  3. BIOS 버전을 최신 버전으로 업데이트합니다. BIOS 업데이트 지원 여부는 마더보드 제조업체에 문의하십시오.

관련 제품

이 문서는 1개의 제품에 적용됩니다.
인텔® Arc™ A770 그래픽(16GB)

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지원팀 연락처
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