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지식 기술 자료

드라이버 버전 31.0.101.4644로 업데이트한 후 모니터가 감지되지 않음

콘텐츠 형태: 문제 해결   |   문서 ID: 000096421   |   마지막 검토일: 2023-11-22

환경

운영 체제

Windows 11* Family, Windows® 10 family
HP ZR30w, 31.0.101.4644 WHQL, 31.0.101.4669

설명

그래픽 드라이버를 업데이트한 후 모니터 인식이 중지되고 이미지가 없습니다. 인텔® Arc™ A750 그래픽 및 인텔® UHD 그래픽 770에서 모두 문제가 나타납니다.

해결 방법

이 문제는 드라이버 31.0.101.4885 이상에서 해결되었습니다.

참고

시스템에 모니터가 하나뿐인 경우 이러한 작업을 수행하려면 일시적으로 보조 모니터가 필요합니다.

디스플레이 드라이버 제거 프로그램을 사용하여 드라이버를 새로 설치합니다.

  1. 디스플레이 드라이버 제거 프로그램을 사용하여 현재 드라이버를 제거합니다. 디스플레이 드라이버 제거 프로그램(DDU)을 사용하여 인텔® Graphics Driver 제거하는 방법을 확인하십시오.
  2. 다운로드 센터이동하여 사용 가능한 최신 드라이버를 다운로드합니다.
  3. 시스템이 안전 모드에 있는 동안 시스템에 드라이버를 설치합니다. 설치 지침은 Windows 10 및 Windows® 11에서 인텔® Graphics Driver 설치하는 방법을 확인하세요.
  4. 시스템을 다시 시작합니다.

관련 제품

이 문서는 1개의 제품에 적용됩니다.

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지원팀 연락처
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