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오류: 포트나이트 플레이 시 DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED

콘텐츠 형태: 문제 해결   |   문서 ID: 000096969   |   마지막 검토일: 2024-06-26
설명 해결 방법

환경

HP 노트북 14-dq2xxx, 인텔® Iris® Xe 그래픽, OEM 노트북, Fortnite, Windows 11 Home, 10.0.22621 빌드 22621

설명

한 매치를 플레이할 수 있지만 두 번째 매치를 플레이하려면 게임이 충돌하고 게임을 재부팅/다시 시작하려면 작업 관리자를 통해 게임을 종료해야 합니다. 이 문제는 그래픽 어댑터와 관련이 있으며 DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED로 언급되었습니다.

해결 방법

드라이버 설치 중 새로 설치 실행

  1. 최신 인텔® Arc™ 및 Iris® Xe 그래픽을 다운로드하십시오.
  2. .exe 클릭하여 드라이버 설치를 시작합니다.
  3. 인텔 소프트웨어 라이센스 계약서에 동의 합니다.
  4. 새로 설치 실행 확인란을 클릭합니다.
    • 새로 설치하면 OEM 드라이버를 포함한 모든 이전 드라이버가 제거되고 인텔 설정이 기본값으로 복원됩니다.
  5. 클릭 설치를 시작합니다.
  6. 다시 부팅 하라는 메시지가 표시되면 시스템을 껐다가 켭니다.
  7. 게임을 테스트합니다.

시스템의 가상 메모리 조정

  1. Windows 키 + "X" 키를 누릅니다.
  2. 시스템 을 선택합니다.
  3. 해당 창의 오른쪽에서 고급 시스템 설정을 클릭합니다.
  4. 성능을 선택합니다.
  5. 설정을 선택합니다.
  6. 고급 탭을 선택합니다.
  7. 가상 메모리로 이동하여 변경 옵션을 선택합니다.
  8. 페이징 파일 자동 관리를 끄고 드라이브를 선택합니다.
  9. Custom Size(사용자 지정 크기)로 이동하여 Initial(초기) 및 Max(최대)를 4096으로 설정합니다.
  10. 시스템을 다시 시작합니다.
  11. 게임을 테스트합니다.

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이 문서는 4개의 제품에 적용됩니다.
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지원팀 연락처
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