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지식 기술 자료

HDMI를 통해 Dell* W19S 도킹 스테이션을 사용하여 4k 해상도를 실행할 수 없음

콘텐츠 형태: 문제 해결   |   문서 ID: 000097121   |   마지막 검토일: 2024-12-10

환경

운영 체제

Windows 11* Family
HDMI를 통한 Dell W19S 도킹 스테이션 포함 Dell XPS 15 9520

설명

Dell* XPS 15 9520은 4k 화면 해상도를 지원할 수 없습니다.

해결 방법

  1. 업데이트 최신 버전으로의 그래픽 드라이버
  2. 업데이트 Dell 어시스턴트를 사용하는 Dell 노트북 드라이버
    • 노트북에서 Dell SupportAssist 애플리케이션을 엽니다.
    • "업데이트 확인" 옵션을 클릭합니다.
    • 이 도구는 노트북에서 오래된 드라이버와 펌웨어를 검색합니다.
    • 화면의 지시에 따라 식별된 드라이버 및 펌웨어를 업데이트합니다.
  3. 연주하다 BIOS 업데이트(최신 버전) - BIOS 업데이트 수행 방법에 대한 자세한 내용은 노트북 제조업체를 참조하십시오.
  4. 도킹 스테이션 재설정 절차 수행
    • 도킹 스테이션에 연결된 모든 케이블을 습니다.
    • 도킹 스테이션의 전원을 끕니다.
    • 도킹 스테이션의 재설정 버튼을 약 30초 동안 누릅니다.
    • 도킹 스테이션을 연결하고 모든 케이블을 다시 연결합니다.
    • 도킹 스테이션의 전원을 켭니다.

추가 정보

도킹 스테이션 또는 포트 리플리케이터는 키보드, 마우스, 프린터, 외장 하드 드라이브 및 하나 이상의 외부 모니터와 같은 여러 주변 장치를 일반적으로 연결 포트가 제한된 랩톱 PC에 연결하는 간단한 방법을 제공합니다. 대부분의 도킹 스테이션 또는 포트 리플리케이터에는 두 개 이상의 외부 모니터를 연결할 수 있는 비디오 포트가 있으며 이는 컴퓨터를 모니터에 연결하는 것과 유사하며 올바른 케이블만 있으면 됩니다.

관련 제품

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지원팀 연락처
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