온라인 보증 요청을 제출하는 방법

• 보증 청구를 제출하는 데 도움이 필요합니다.
• 온라인 보증 청구 제출 버튼이 보이지 않는 이유는 무엇입니까?

온라인 보증 요청을 제출하려면 기존 인텔 파트너 얼라이언스 회원사의 활성 연락처여야 합니다. 또한 보증 요청자 자격이 있어야 합니다.

모든 파트너 관리자 및 파트너 관리자 위임인은 자동으로 이 권한을 갖게 됩니다. 직원 역할이 있는 모든 사용자는 회사의 파트너 관리자가 부여한 자격을 보유해야 합니다.

온라인 보증 청구 제출 지침

시작하려면 온라인 지원 센터에 로그인하십시오.

이 페이지에서 새로운 보증 청구를 제출하거나, 제품의 보증 범위를 확인하거나, 기술 지원 티켓을 제출할 수 있습니다.
기존 지원 티켓 및/또는 보증 청구의 상태를 확인할 수도 있습니다.

다음 버튼을 사용하여 새 티켓을 생성하거나 제품의 보증 범위를 확인하십시오.

다음 버튼을 사용하여 기존 티켓 또는 보증 청구의 상태를 확인할 수 있습니다.

이 버튼을 사용하여 회사의 보증 자격을 확인할 수 있습니다.

청구를 제출할 준비가 되면 새 보증 반환 단추를 클릭합니다.

보증 청구 제출 단계

1단계: 제출할 보증 유형을 선택하라는 메시지가 표시됩니다.

• 파트너 등급 계정은 표준 보증 교체(SWR) 요청만 제출할 수 있습니다.
• 프레스티지 등급 계정은 고급 보증 교체(AWR) 요청을 제출할 수 있습니다.

완료되면 다음: 제품 세부 정보 버튼을 클릭합니다.

2단계: 여기에서 반품하려는 제품에 대한 정보를 제공해야 합니다.

시스템은 보증 기간이 남아 있는지 여부를 포함하여 제품에 대한 세부 정보를 제공합니다. 반품의 성격에 대한 추가 세부 정보를 포함할 수도 있습니다.

제품이 표준 보증 날짜가 지난 경우 보증 확인을 위해 송장 또는 기타 구매 정보를 첨부 해야 합니다.

완료되면 다음: 배송 정보 버튼을 클릭합니다.

الخطوة 3 : 이미 시스템에 있는 모든 주소가 이 페이지에 표시됩니다.

주소를 선택하거나 새 주소를 추가할 수 있습니다. 기존 주소도 수정할 수 있지만 등록된 기본 주소는 수정할 수 없습니다.

일부 국가에서는 세금 ID 번호, CUIT 또는 DNI 번호도 요구합니다. 위치에 따라 이 정보가 필요할 수 있습니다.

완료되면 보증 제출 버튼을 클릭합니다.

티켓 번호와 함께 제출 확인을 받게 됩니다. 또한 이와 동일한 정보와 함께 반품 제품을 포장하고 배송하는 방법에 대한 지침이 담긴 확인 이메일도 받게 됩니다.

언제든지 이메일 또는 온라인 서비스 센터 홈페이지에서 티켓에 대한 링크를 클릭하여 청구 상태를 확인할 수 있습니다.