인텔® Bluetooth 및 Microsoft Windows 7* 업데이트와의 호환성 문제

문서

문제 해결

000022410

2021-03-11

어떤 문제가 있습니까?

Windows 7* 시스템에서 다음 Microsoft Windows* 업데이트 중 하나를 설치한 후 인텔® Bluetooth와의 호환성 문제가 확인되었습니다.

Windows 업데이트는 누적됩니다. 이 목록은 향후 업데이트될 수 있습니다.

다음과 같은 문제가 있을 수 있습니다.

  • Bluetooth® 기술을 통한 오디오 스트리밍 또는 파일 전송
  • 새 Bluetooth 장치를 페어링하는 것으로 나타날 수 있지만 작동하지 않을 수 있습니다.
  • 인텔 Bluetooth 소프트웨어 제거 또는 업그레이드 중에 오류 메시지가 나타납니다.
    Windows Installer 패키지에 문제가 있습니다. 설치 프로그램의 일부로 실행한 프로그램이 예상대로 완료되지 않습니다. 지원 담당자 또는 패키지 공급업체에 문의하십시오.

이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?

다운로드 센터에 릴리스된 새로운 Bluetooth 소프트웨어로 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.

인텔® 무선 8260/7265/3165/7260/3160 가족을 위한 Windows 7* 이상용 인텔® Bluetooth 소프트웨어(19.0.1603).
 

새 버전을 설치하는 방법

자세한 정보가 보려면 또는 항목을 클릭하십시오.

  1. 위에서 언급한 모든 Microsoft KB를 제거합니다. KB가 설치되어 있지 않은 경우 이 단계를 건너뛰기.

    시작 버튼을 선택한 Windows 7 start menu Icon 다음 제어판 을 선택합니다.
    Screenshot of Windows 7 Start menu indicating the location of the Control Panel button

    프로그램 > 프로그램 및 기능 을 선택합니다.
    Screenshot of Control Panel indicating the location of the Programs button
    Screen shot of the Programs panel in the control panel indicating the location of the "Programs and Features" button

    설치된 업데이트 보기 를 선택합니다.
    Screen Shot of the "Programs and Features" section of the control panel indicating the location of the "View Installed Updates" button

    위에서 언급한 KB 번호를 오른쪽 상단 모서리에 있는 검색 상자에 입력합니다. 제거할 업데이트를 선택한 후 제거 를 선택합니다. 다시 시작해야 할 수도 있습니다.
    Screen shot of the "Installed Updates" section of the control panel indicating where to enter the KB Number, the update you should select and the location of the "Uninstall" button

  2. 현재 버전의 인텔 Bluetooth 소프트웨어를 제거합니다.

    시작 버튼을 선택한 Windows 7 start menu Icon 다음 제어판 을 선택합니다.
    Screenshot of Windows 7 Start menu indicating the location of the Control Panel button

    프로그램 > 프로그램 및 기능 을 선택합니다.
    Screenshot of Control Panel indicating the location of the Programs button
    Screen shot of the Programs panel in the control panel indicating the location of the "Programs and Features" button

    인텔® 무선 Bluetooth® 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 변경 을 선택합니다.
    Screen shot of "Programs and Features" section of the control panel indicating the location of "Intel Wireless Bluetooth" and the "Change" buttons

    인텔® Bluetooth 소프트웨어 설치 프로그램 이 실행됩니다. 다음 > 제거 > 다음 을 선택하고 지침을 따릅니다. 다시 시작해야 할 수도 있습니다.
    Screen shot of the initial screen of the Intel Bluetooth Software installer
    Screen shot of the Intel Bluetooth Software Installer indicating the location of the "Remove" radio button

  3. 새로운 인텔® Bluetooth 소프트웨어를 다운로드합니다.
  4. 새로운 인텔® Bluetooth 소프트웨어를 설치합니다.
  5. 필요한 경우 Microsoft KB를 다시 설치합니다.
참고이전 버전의 인텔® Bluetooth 소프트웨어를 제거했다면 Microsoft KB를 제거하지® Bluetooth 소프트웨어를 다운로드 및 설치할 수 있습니다.


지원이 필요한 경우 인텔 고객 지원 에 문의하십시오.

 

관련 항목
인텔® PROSet/무선 소프트웨어용 Bluetooth® 기술 설치
인텔® 무선 어댑터 및 드라이버 버전 번호 식별
내 컴퓨터가 Windows* 32비트와 64비트 OS 중 어떤 OS를 실행하는지 판정
Microsoft Windows* 업데이트 FAQ