인텔® 드라이버 및 지원 도우미 자주 묻는 질문

이전 인텔® 드라이버 업데이트 유틸리티를 재구성한 버전으로, 다음과 같이 개선되었습니다.

• 인텔과 타사가 설치한 드라이버를 쉽게 식별합니다
• 사용 가능한 드라이버 업데이트를 나열합니다
• 고객 지원 문제 해결을 돕기 위해 시스템 및 장치 정보를 검색합니다
• 인텔 지원 웹 사이트의 주 인테페이스를 호스팅합니다
• 통합된 지원을 제공합니다
• 한 위치에 여러 인텔 지원 도구를 모아놓았습니다
• 인텔® 드라이버 업데이트 유틸리티, 인텔® 시스템 식별 유틸리티, 인텔® 시스템 지원 유틸리티
• 기타 지원 정보로 연결되는 링크를 제공합니다

인텔® 드라이버 및 지원 도우미는 32비트 및 64비트 버전의 Microsoft Windows 7*, Windows 8*과 Windows 8.1* 그리고 Windows® 10을 지원합니다.

사용 중인 OS가 지원되지 않을 경우, 다운로드 센터를 방문하여 사용 가능한 드라이버를 찾아보십시오.

일반적인 설치, 로드 및 분석에는 초고속 인터넷 연결(DSL/케이블) 사용 시 약 3-6분 정도가 소요됩니다.

그래픽 드라이버

유틸리티는 데스크탑 및 노트북 컴퓨터에 대한 통합 인텔® 그래픽 컨트롤러를 검색합니다. 또한 인텔 그래픽 컨트롤러를 수동으로 식별할 수도 있습니다.

가지고 있는 인터넷 장치가 인텔® 그래픽 미디어 가속기 500을 사용하는 경우 다운로드 센터에서 해당 드라이버를 다운로드하십시오.

다른 모든 그래픽 컨트롤러의 드라이버 지원은 컴퓨터 제조업체나 구매처에 문의하십시오.

무선 네트워킹

유틸리티는 활성 인텔® 무선 제품을 검색합니다.

단종된 제품은 검색하지 않습니다. 컴퓨터 제조업체나 구입처에 지원을 문의하십시오.

유선 네트워크

유틸리티는 추가 기능 인텔® 이더넷 네트워크 어댑터와 네트워크 연결 기능이 통합된 인텔® 데스크탑 보드를 검색합니다(소매점에서 구입한 경우).

인텔에서 판매하는 유선 네트워킹 카드의 드라이버를 컴퓨터 제조업체가 자사에 맞게 조정할 수 있습니다. 이러한 드라이버는 컴퓨터 제조업체에서만 지원합니다.

칩셋 INF

인텔® 칩셋 소프트웨어 설치 유틸리티에 대한 자세한 정보

인텔® NUC, 인텔® Compute Stick 및 인텔® Compute Card

이 유틸리티는 인텔® NUC, 인텔® Compute Stick 또는 인텔® Compute Card의 모든 드라이버를 업데이트하는 데 사용할 수 있습니다. 다른 PC에서 이러한 제품에 대한 최신 드라이버를 가져오려는 경우, 수동 검색 기능을 사용할 수 있습니다.

아니요. 인텔® 드라이버 및 지원 도우미는 다운로드 센터에서 제공하는 드라이버 및 소프트웨어의 하위 집합을 제공합니다. 제외된 드라이버 및 소프트웨어의 목록을 봅니다.

인텔® 드라이버 및 지원 도우미 페이지에서 응용 프로그램을 다운로드할 수 있습니다.

아니요. 인텔® 드라이버 및 지원 도우미는 시스템 및 장치 정보만 수집합니다. 인텔은 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 최선을 다합니다. 자세한 내용은 개인 정보 보호 고지를 참조하십시오.

인텔® 드라이버 및 지원 도우미는 다음 언어로 제공됩니다.

• 중국어(간체)
• 중국어(번체)
• 영어
• 프랑스어
• 독일어
• 이탈리아어
• 일본어
• 한국어
• 포루투갈어(브라질)
• 러시아어
• 스페인어

그렇지 않습니다. 인텔 ® 드라이버 및 지원 도우미와 관련한 이용료는 없습니다. 인텔® 드라이버 및 지원 도우미는 사용자 편의를 위해 무료로 제공됩니다.

그렇습니다. 인텔® 드라이버 및 지원 도우미가 장치 정보를 확인하는 데 필요한 기능을 제공합니다.

Intel® Computing Improvement Program

인텔® 드라이버 및 지원 도우미는 로컬 호스트 28385-28389 포트를 접근합니다. 또한 포트 443(HTTPS)을 통해 www.intel.com, downloadcenter.intel.com 및 downloadmirror.intel.com 모두에 연결됩니다.

1. 시스템으로 유틸리티를 다운로드합니다.
2. Intel® Driver & Support Assistant Installer.exe를 두 번 클릭하여 설치 프로그램을 실행합니다.
3. 라이센스 약관을 읽고 그에 동의합니다.
4. 설치를 선택합니다.
5. 시작 버튼을 클릭합니다. 트레이 아이콘이 시작되고 자동으로 기본 브라우저 창이 열립니다.

기본적으로, 인텔® 드라이버 및 지원 도우미는 다운로드한 드라이버를 다운로드 폴더에 저장합니다. 일반적으로, 해당 폴더는 다음 위치에 있습니다:

C:\Users\username\Downloads(username은 사용자 이름으로 대체)

다운로드한 드라이버 위치를 변경하려면:

1. 작업 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 설정을 클릭합니다.
3. 다운로드 디렉토리를 선택하고 위치를 변경합니다.
4. Save Changes(변경 사항 저장)을 클릭하여 새 위치를 저장합니다.

응용 프로그램 설치가 완료되면 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새 드라이버 확인을 선택합니다. Windows 시작 메뉴에서 인텔® 드라이버 및 지원 도우미를 입력해서 찾은 후 클릭하는 방식으로도 앱을 실행할 수 있습니다.

1. 시작을 클릭합니다.
2. 제어판을 엽니다.
3. 프로그램을 선택합니다.
4. 프로그램 및 기능을 선택합니다.
5. 표시되는 목록에서 인텔® 드라이버 및 지원 도우미를 클릭합니다.
6. 제거를 클릭합니다.
7. 프로그램을 제거할 수 있는 새 창이 열립니다.

다른 브라우저를 설치하지 않은 경우 먼저 설치를 진행합니다. 설치하는 동안 대부분의 브라우저는 해당 브라우저를 기본값으로 사용할 것인지 묻는 메시지를 표시합니다.

사용하려는 브라우저가 이미 설치되어 있는 경우 해당 브라우저를 엽니다. 해당 브라우저를 기본값으로 사용할 것인지 묻는 메시지가 나타납니다.

1. 구형 구성 요소 사용 시
2. 구성 요소가 단종되었거나 지원되지 않을 경우
3. 인텔이 생산하지 않은 구성 요소가 있습니다.
4. 컴퓨터 제조업체가 사전에 설치한 사용자 정의 그래픽 드라이버가 있습니다.
5. 구성 요소가 인텔 데이터베이스에 없는 경우

일부 컴퓨터 제조업체는 사용자 정의 드라이버를 설치합니다.

몇 가지 일반적인 오류 메시지와 그 해결 방법을 참조하십시오.

• 대부분의 인텔 지원 페이지 맨 아래에 있는 피드백 제공 옵션을 사용하십시오
• 인텔 커뮤니티 사이트를 통해 질문을 제출하십시오

도구를 개선하고 문제를 개선할 수 있도록 유용한 피드백을 제공하는 방법:

• 시스템 유형, OS, 브라우저에 대한 구체적인 정보와 문제에 대한 정확한 설명을 제공합니다
• C:\ProgramData\Intel\DSA에 있는 디버그 로그 파일을 첨부합니다

드라이버를 이전 버전으로 롤백하는 방법을 확인하십시오.

커뮤니티 포럼에서 다른 사용자가 유사한 문제를 게시했는지 확인해 보십시오

Microsoft Edge*에서 인텔® 드라이버 및 지원 도우미를 보려는 중 오류 메시지가 나타나면 다음 문제 해결 방법 중 하나를 시도해 보십시오.

Edge*(버전 44.17763/18.17763 이상)를 사용 중인지 확인합니다. Edge* 버전은 여기에서 확인할 수 있습니다.

브라우저 url 표시줄에 'about:flags'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

'로컬 호스트 루프백 허용'이 선택되어 있는지 확인하십시오

선택되어 있더라도 때로 확인란을 토글하면 인텔® 드라이버 및 지원 도우미가 다시 작동할 수 있습니다. 전환하려면, '로컬 호스트 루프백 허용'을 선택 취소합니다. Edge를 닫습니다. Edge를 다시 엽니다. '로컬 호스트 루프백 허용'에 선택 표시합니다. Edge를 닫았다가 다시 엽니다. 인텔® 드라이버 및 지원 도우미를 실행합니다.

옵션 1

1. 제어판을 통해 인텔® 드라이버 및 업데이트 유틸리티 또는 인텔® 드라이버 및 지원 도우미를 설치 제거합니다
2. C:\ProgramData\Intel\DSA에서 오래된 로그 파일을 모두 삭제합니다
3. 제어판을 통해 인텔® 컴퓨팅 개선 프로그램 또는 인텔® 제품 개선 프로그램을 설치 제거합니다
4. 시스템을 다시 시작합니다
5. 다운로드 센터로 직접 이동하고 인텔® 드라이버 및 지원 도우미를 새로 설치합니다

옵션 2

1. 인텔® 드라이버 및 지원 도우미가 여전히 설치되지 않거나 누락된 파일에 대한 오류 메시지가 표시되는 경우, 인텔 드라이버 및 지원 도우미 설치 제거 프로그램을 사용하십시오
2. 인텔® 드라이버 및 지원 도우미 설치 제거 프로그램 파일 다운로드
3. 다운로드 센터로 직접 이동하고 인텔® 드라이버 및 지원 도우미를 새로 설치합니다.

이 업그레이드 문제가 해결되지 않으면, 오류 및 최종 DSAUninstaller.log의 모든 스크린샷을 보내 인텔 개발자가 도구를 개선할 수 있도록 도와주십시오(파일 탐색기에서 DSAUninstaller.log를 검색하여 로그 파일 위치를 찾은 후 가장 최근 로그를 인텔로 보내시면 됩니다). 인텔 커뮤니티 게시물을 통해 또는 인텔 지원 센터에 연락하여 파일을 전송할 수 있습니다.

프록시를 통해 인터넷에 액세스하는 경우, 액세스를 허용하도록 구성해야 할 수도 있습니다. 다음 단계에 따라 프록시 구성을 확인할 수 있습니다.

1. Windows 시작 메뉴에 있는 인터넷 옵션 제어판을 엽니다.
2. 창 상단에 있는 연결 탭을 선택하고 창 하단 부근에 있는 LAN 설정 버튼을 선택합니다.
3. 회사 네트워크에 연결된 경우 자동으로 설정 검색 또는 자동 구성 스크립트 사용이 선택되어 있으면 네트워크 관리자에게 연락하여 로컬 호스트에 대한 연결을 허용하도록 요청해야 합니다. 회사 네트워크에 연결되어 있지 않고 이러한 설정이 선택되어 있는 경우에는 로컬 호스트에 대한 연결을 허용하도록 프록시 장치를 수동으로 구성해야 합니다.
4. LAN에 프록시 서버 사용 확인란이 선택되어 있으면 로컬 주소에 프록시 서버 사용 안 함이 선택되었는지 확인합니다. 고급 버튼을 클릭하고, 예외 텍스트 영역에서 127.0.0.1을 추가한 다음 확인, 확인을 차례로 선택합니다.

Firefox 브라우저를 사용하고 있고 프록시를 통해 인터넷에 연결하는 경우에는 설정을 변경해야 할 수도 있습니다. Firefox 메뉴에서 옵션을 선택한 다음 네트워크 프록시 섹션에서 설정 버튼을 선택합니다. 수동 프록시 구성이 선택된 경우, 프록시 없음 텍스트 영역에 localhost, 127.0.0.1이 포함되어 있는지 확인하십시오.

네트워크 연결을 차단할 수 있는 보안 또는 방화벽 소프트웨어를 실행하고 있다면 인텔® 드라이버 및 지원 도우미에 대한 액세스를 허용하도록 소프트웨어를 구성해야 합니다. 이 액세스를 관리하는 방법에 대한 지침은 보안 소프트웨어 공급업체에 문의하십시오.

Internet Explorer 또는 이전 버전의 Edge를 사용하고 있고 "차단" 메시지가 표시되면 URL 경로를 복사하여 Chrome 또는 Firefox 브라우저에 붙여 넣으십시오. 인텔® 드라이버 및 지원 도우미는 Chrome, Firefox 또는 Edge*(버전 44.17763/18.17763 이상) 브라우저를 사용하여 Microsoft Windows 7*, Windows 8*, Windows 8.1* 및 Windows® 10에서 지원됩니다.