COVID-19 글로벌 대응 조치에 따른 인텔 고객 지원 서비스

문서

보증 및 RMA

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2020-06-06

고객, 직원, 커뮤니티에 대한 인텔의 헌신은 계속됩니다. 인텔 뉴스 룸을 방문하여 CEO 밥 스완(Bob Swan)이 보낸 편지를 읽고 COVID-19 위기에 대한 인텔의 대응에 대해 자세히 알아보십시오.

인텔 고객 서비스 기술 지원 서비스는 정상 운영 상태를 유지합니다.

일부 인텔 고객 지원 제품 보증 서비스는 현재 국가 제한으로 인해 영향을 받고 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참조하십시오. 목록에 없는 지역은 현재 영향을 받지 않습니다.

국가별 정부 규제가 더 적용되는 경우 보증 처리 및 배송 시간이 증가하는 추가 영향이 발생할 수 있습니다. 가능한 장소 및/또는 가능한 시기의 운영을 조정하기 위해 상황을 적극적으로 모니터링하고 있으며 잠재적 지연을 알게 되면 보증 고객에게 직접 연락드리겠습니다.

아시아 태평양 지역
인도
  • 보증 관련 제품의 배송이 다시 시작되었으며, 남아있는 정부 규제와 택배 이용 가능 여부에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 
  • 일부 방문 서비스 센터는 제한적인 시간동안 운영을 시작하지만, 일부 센터는 정부 명령에 따라 운영 중단을 유지합니다. 가장 가까운 위치의 서비스 센터가 운영 중인지 전화로 먼저 확인할 것을 권장합니다.
  • 고객은 인텔 고객 지원팀에 연락하여 표준 보증 반품 절차를 진행할 수 있습니다.
피지 보증 제품의 픽업 및 배송에 영향을 미치는 배송 제한이 전국적으로 있습니다. 지연이 예상됩니다.
프랑스령 폴리네시아 보증 제품의 픽업 및 배송에 영향을 미치는 배송 제한이 전국적으로 있습니다. 지연이 예상됩니다.
라오스 보증 제품의 픽업 및 배송에 영향을 미치는 배송 제한이 전국적으로 있습니다. 지연이 예상됩니다.
몽골 보증 제품의 픽업 및 배송에 영향을 미치는 배송 제한이 전국적으로 있습니다. 지연이 예상됩니다.
사모아 보증 제품의 픽업 및 배송에 영향을 미치는 배송 제한이 전국적으로 있습니다. 지연이 예상됩니다.
유럽, 중동 및 아프리카 지역
아프리카 아프리카 내 여러 국가에서 보증 제품의 픽업 및 배송에 영향을 미치는 전국적인 배송 제한이 있습니다. 지연이 예상됩니다.
벨라루스 보증 제품의 픽업 및 배송에 영향을 미치는 전국적인 배송 제한이 있습니다. 최대 5일 지연될 수 있습니다.
그린랜드 보증 제품의 픽업 및 배송에 영향을 미치는 배송 제한이 전국적으로 있습니다. 지연이 예상됩니다.
키르지스탄 키르기스스탄에 반입되는 배송 물품의 경우 세관에서 75시간 격리시켜 배송 지연이 발생합니다.
리비아 보증 제품의 픽업 및 배송에 영향을 미치는 배송 제한이 전국적으로 있습니다. 지연이 예상됩니다.
노르웨이 국가 내의 일부 주소지에 대해 보증 제품의 픽업 및 배송에 영향을 미치는 배송 제한이 있습니다. 지연이 예상됩니다.
아랍 에미리트 연합국  국가 내의 일부 주소지에 대해 보증 제품의 픽업 및 배송에 영향을 미치는 배송 제한이 있습니다. 지연이 예상됩니다.
우즈베키스탄 보증 제품의 픽업 및 배송에 영향을 미치는 배송 제한이 전국적으로 있습니다. 지연이 예상됩니다.
라틴 아메리카 지역
아르헨티나 국가 내의 일부 주소지에 대해 보증 제품의 픽업 및 배송에 영향을 미치는 배송 제한이 있습니다. 지연이 예상됩니다.
에콰도르 보증 제품의 픽업 및 배송에 영향을 미치는 배송 제한이 전국적으로 있습니다. 지연이 예상됩니다.
페루 보증 제품의 픽업 및 배송에 영향을 미치는 배송 제한이 전국적으로 있습니다. 지연이 예상됩니다.
베네수엘라 보증 제품의 픽업 및 배송에 영향을 미치는 배송 제한이 전국적으로 있습니다. 지연이 예상됩니다.