COVID-19 글로벌 대응 조치 중 인텔 고객 지원 서비스

문서

보증 및 RMA

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2023-01-28

고객, 직원 및 커뮤니티에 대한 인텔의 헌신은 계속 강화됩니다.

인텔 고객 지원 기술 지원 서비스는 계속 작동합니다. 그러나 COVID 관련 인력 문제로 인해 전화, 웹 및 채팅 지원 요청에 응답하는 시간이 평소보다 길어질 수 있습니다.

인텔® 파트너 얼라이언스 프로그램 및 멤버십 지원 은 계속 작동합니다. 그러나 COVID 관련 인력 문제로 인해 전화, 웹 및 채팅 지원 요청에 응답하는 시간이 평소보다 길어질 수 있습니다.

일부 인텔 고객 지원 제품 보증 수집 또는 배송 서비스는 현재 국가 제한으로 인해 영향을 받고 있으며, 그 세부 사항은 아래에서 확인할 수 있습니다. 나열되지 않은 국가 또는 지역은 이제 영향을 받지 않으며 정기적인 운영 서비스 시간을 수행하고 있습니다.

국가별 정부 제한이 추가로 적용될 경우 보증 처리 및 환승 시간이 증가하는 추가적인 영향이 발생할 수 있습니다. 당사는 가능한 경우 및/또는 가능한 경우 운영을 조정하기 위해 상황을 적극적으로 모니터링하고 있으며, 잠재적 지연이 알려진 경우 보증 고객에게 직접 전달할 것입니다.

참고

국가 아래에 나열되어 있지 않은 경우 운송에 영향을 미치지 않는다고 가정해 주십시오.

지방City(지역)서비스 조정
내몽골후허하오터FedEx International Express의 픽업 및 배송 서비스는 추가 공지가 있을 때까지 Hohhot에서 중단되었습니다. 셀프 픽업 및 드롭오프는 고객이 이용할 수 있습니다.
산동빈저우 시FedEx International Express, 국내 서비스 및 TNT 브랜드 서비스에 대한 픽업 및 배송 서비스는 추후 공지가 있을 때까지 Binzhou(우편 번호: 256600, 256617)에서 중단되었습니다.
GAR의 나머지 부분몽골COVID로 인해 배송에 소요되는 총 예상 배송 시간은 최대 7일이 소요될 수 있습니다.
라오스COVID로 인해 배송에 대한 총 예상 배송 시간은 최대 7일이 소요될 수 있습니다.
프랑스령 폴리네시아COVID로 인해 배송에 대한 총 예상 배송 시간은 최대 5일이 소요될 수 있습니다.
피지COVID로 인해 배송에 대한 총 예상 배송 시간은 최대 5일이 소요될 수 있습니다.
SamoaCOVID로 인해 배송에 대한 총 예상 배송 시간은 최대 5일이 소요될 수 있습니다.
오스트레일리아COVID로 인해 배송 시 총 예상 배송 시간은 도시에 따라 최대 8~11일이 소요될 수 있습니다.
뉴질랜드COVID로 인해 배송 시 총 예상 배송 시간은 도시에 따라 최대 7~11일이 소요될 수 있습니다.
브루나이COVID로 인해 배송에 대한 총 예상 배송 시간은 최대 5일이 소요될 수 있습니다.
홍콩총 운송 시간은 현재 TPT에서 추후 공지까지 2일이 더 필요할 수 있습니다.
일본(RMA 배송)홋카이도로의 배송만, 2021년 1월 18일부터 추후 공지까지 배송 시간을 최대 3일 연장합니다.
위 를 제외한 나머지 지역은 평소와 같이 비즈니스입니다.
필리핀세부로 배송하려면 추후 공지가 있을 때까지 3일의 추가 운송 시간이 필요했습니다.
Luzon 및 Visayas 및 Mindanao의 외부 배송 지역(ODA)으로 배송하려면 추후 공지가 있을 때까지 3일의 추가 운송 시간이 필요했습니다.
위 를 제외한 나머지 지역은 이제 기존 TPT에서 1일 근무 시간을 추가로 받게 됩니다.
베트남Ho Chi Minh City로의 배송은 재개됩니다. 그러나 사회적으로 멀어지는 일이 여전히 진행 중이기 때문에 배송은 평소보다 매우 느릴 수 있습니다.
위 를 제외한 나머지 지역은 평소와 같이 비즈니스입니다.
캄보디아COVID로 인해 배송에 최대 7일이 소요될 수 있습니다.

 

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