COVID-19 글로벌 대응 조치 기간 동안 인텔 고객 지원 서비스
컨텐츠 유형: 보증 및 RMA | 문서 ID: 000056355 | 마지막 검토일: 2026-07-02
인텔은 고객, 직원, 지역사회에 대한 헌신을 굳건히 지키고 있습니다.
인텔 고객 지원 기술 지원 서비스는 계속 운영되고 있으며; 하지만 COVID 관련 인력 문제로 인해 전화, 웹, 채팅 지원 요청에 답변하는 시간이 평소보다 길어질 수 있습니다.
인텔® 파트너 얼라이언스 프로그램 및 회원 지원 은 계속 운영 중이며; 하지만 COVID 관련 인력 문제로 인해 전화, 웹, 채팅 지원 요청에 답변하는 시간이 평소보다 길어질 수 있습니다.
현재 일부 인텔 고객 지원 제품 보증 수집 또는 배송 서비스는 국가별 제한으로 인해 영향을 받고 있으며, 자세한 내용은 아래에서 확인할 수 있습니다. 목록에 없는 국가나 지역은 현재 영향을 받지 않으며 정규 운영 시간을 수행하고 있습니다.
국가별 정부 제한이 추가로 적용될 경우, 보증 처리 및 운송 시간이 증가하는 추가 영향이 발생할 수 있습니다. 우리는 가능한 경우 운영을 조정하기 위해 상황을 적극적으로 모니터링하고 있으며, 지연 가능성이 확인되면 보증 고객님께 직접 안내할 예정입니다.
| 주석 | 아래에 국가가 없다면, 교통에 영향을 미치지 않는다고 가정해 주세요. |
| 주 | 도시 (지역) | 서비스 조정 |
| GAR의 나머지 | 몽골 | 코로나19로 인해 총 배송 예상 소요 시간은 최대 7일까지 걸릴 수 있습니다 |
| 라오스 | 코로나19로 인해 총 배송 예상 소요 시간은 최대 7일까지 걸릴 수 있습니다 | |
| 프랑스령 폴리네시아 | 코로나19로 인해 총 배송 예상 소요 시간은 최대 5일까지 걸릴 수 있습니다 | |
| 피지 | 코로나19로 인해 총 배송 예상 소요 시간은 최대 5일까지 걸릴 수 있습니다 | |
| 사모아 | 코로나19로 인해 총 배송 예상 소요 시간은 최대 5일까지 걸릴 수 있습니다 | |
| 호주 | 총 배송 예상 소요 시간은 도시별로 다르며, COVID 때문에 배송 소요 시간은 최대 8-11일까지 걸릴 수 있습니다 | |
| 뉴질랜드 | 배송까지 예상 소요 시간은 최대 7-11일까지 걸릴 수 있으며, 배송 시간은 도시마다 다릅니다. 코로나19 때문입니다 | |
| 브루나이 | 코로나19로 인해 총 배송 예상 소요 시간은 최대 5일까지 걸릴 수 있습니다 | |
| 홍콩 | 총 이동 시간은 현재 TPT부터 추가 2일/일로 추가로 소요될 수 있습니다 | |
| 일본 (RMA 배송) | 홋카이도 배송만 가능하며, 배송 기간은 최대 3일 연장, 2021년 1월 18일부터 추가 공지가 있을 때까지 가능합니다. 위를 제외한 나머지 지역은 기존 TPT보다 추가로 1영업일 운송 시간이 적용됩니다 | |
| 필리핀 | 세부 배송은 추가 통지가 있을 때까지 추가로 3일간의 운송 시간이 필요했습니다. 루손, 비사야스, 민다나오의 외부 배송 구역(ODA)으로의 배송은 추가 통지가 있을 때까지 3일간의 추가 운송 시간이 필요했습니다. 위를 제외한 나머지 지역은 기존 TPT보다 추가로 1영업일 운송 시간이 적용됩니다 | |
| 베트남 | 호치민시로의 배송이 재개되고 있지만, 사회적 거리두기가 계속 진행 중이라 배송은 평소보다 매우 느릴 수 있습니다. 위를 제외한 나머지 지역은 기존 TPT보다 추가로 1영업일 운송 시간이 적용됩니다 | |
| 캄보디아 | 코로나19로 인해 총 배송 예상 시간은 최대 7일까지 걸릴 수 있습니다 |